Главное Свежее Вакансии   Проекты
145 0 В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем

Сколько стоит клиент вашей компании?

Необходимость делать клиентов довольными — математически точный расчет. Ведь привлечение нового клиента, который зайдет в ресторан или в магазин, или обратится в компанию, обходится бизнесу в определенную сумму.

Стоимость нового клиента


Это деньги, которые компания потратила на продвижение, рекламу, на то чтобы разместить офис в подходящем месте, где есть поток потенциальных клиентов. Компания тратится на то, чтобы привлечь хороших сотрудников, платить им заработную плату, поддерживать привлекательный внешний вид помещений, впечатляющие вывески, оформляет витрины и делает множество других действий. Это вполне определенные расходы, которые не сложно подсчитать.


Пример из жизни


Когда-то на собственном производственном предприятии (Герольдмастер — занимались изготовлением сувенирно-наградной продукции) мы посчитали, что средняя валовая прибыль, которую приносит один клиент составляет около $1650 долларов. При этом расходы на привлечение одного нового клиента, составляли в среднем за год около $870 долларов.

Посчитать это было не сложно, мы просто сложили все расходы за год на продвижение, создание внешнего вида, на коммуникацию с новыми клиентами и т.д. и полученную сумму разделили на количество новых клиентов. Так мы получили $870 долларов. Когда я сопоставил эту сумму с тем, сколько компания зарабатывала на одном клиенте, то был шокирован. Получилось, что около половины заработка от среднего заказа мы тратили на привлечение клиента.

Для производственной компании это очень большая часть расходов. Но не думайте, что в ресторане, магазине или где-то еще это соотношение будет значительно отличаться. Именно поэтому от того, обратится ли клиент повторно, захочет ли он опять заплатить деньги, значительно зависит размер прибыли. Ведь когда он повторно обращается, прибыль с его заказов возрастает как минимум в 2 раза, а в каких-то видах бизнеса и больше.


Высоцкий Консалтинг Александр Высоцкий
0
В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Комментарии
Первые Новые Популярные
Комментариев еще не оставлено
Выбрать файл
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать

Spark использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним.