Быстрое внедрение ИИ: почему руководителям стоит притормозить

Скрытый риск принятия решений с помощью ИИ

Внедрение ИИ происходит стремительно. Согласно опросу, проведенному компанией McKinsey в 2025 году, почти 90% опрошенных организаций сообщили об экспериментах с ИИ. Многие руководители используют ИИ-инструменты как партнеров в принятии решений, но использование ИИ автоматически не делает менеджера великим лидером. Наоборот, ИИ бросает вызов лидерским качествам. Искусственный интеллект дает быстрые ответы, которые воспринимаются как авторитетные.

Многие ученые отмечают: ИИ-системы наиболее эффективны, когда они дополняют процесс принятия решений человеком, а не заменяют его. Например, исследователи Элизабет Грасвич и Дженнифер Спаркс Тейлор рассказывают о том, как лидерам следует обдумывать решения или возможности, прежде чем действовать:

1. Разберитесь в собственных ценностях, опыте и предубеждениях, чтобы вдумчиво интерпретировать результаты анализа ИИ и принимать решения, соответствующие вашим убеждениям, а не только имеющимся данным.
2. Подумайте, как решения, принимаемые с помощью ИИ, влияют на сотрудников, клиентов и заинтересованные стороны, используя эмпатию и осведомленность, чтобы гарантировать: технологии поддерживают ваши цели.
3. Проанализируйте контекст бизнеса и отрасли: важно, чтобы предложения ИИ соответствовали реалиям вашей отрасли, корпоративной культуре и ожиданиям общества.
4. Оцените последствия: продумайте краткосрочные и долгосрочные последствия решений, принимаемых с помощью ИИ, в том числе то, как они влияют на доверие и репутацию организации.

Важен баланс между быстрыми выводами и взвешенными решениями.

Как объединить возможности человека и ИИ

Во многих успешных проектах по внедрению ИИ задействован человек. Например, в клинике медсестры могут использовать ИИ для составления ответов на сообщения пациентов. ИИ формирует первоначальный ответ, но медсестры по-прежнему проверяют и редактируют сообщения перед отправкой, экономя в среднем 30 секунд на каждое сообщение. Есть также технологии, развивающие инструменты для людей с ограниченными возможностями, например, те, что позволяют печатать, используя только движения глаз.

По мере интеграции ИИ руководителям все чаще придется принимать решения нового типа. Это значит, нужно выйти за рамки простого вопроса «Можно ли это автоматизировать?» и исследовать следующие аспекты:

1. Стоит ли автоматизировать тот или иной процесс?
2. Кому и каким образом выгодна эта технология?
3. Какие непредвиденные последствия могут возникнуть?
4. Каковы наши конечные цели?

Эти вопросы замедляют процесс принятия решений. Они дают лидерам возможность поразмышлять о последствиях, этике и долгосрочных результатах. Это помогает принимать более продуманные решения.

Самая большая ошибка, которую могут совершить организации при использовании ИИ, — гнаться за скоростью. Чем быстрее развиваются технологии, тем ценнее становится их вдумчивое осмысление. Руководители, которые сочетают аналитические выводы, полученные с помощью ИИ, с целенаправленным осмыслением, могут создавать более эффективные стратегии, формировать более доверительные команды и предвидеть риски, которые другие упускают из виду. Чтобы двигаться быстрее, нужно замедлиться. Реальное преимущество нового лидера — в умении определять, когда следует действовать со скоростью машины, а когда необходимо привлекать к процессу людей.

Источник: Prostoy.ru