Геймификация программы лояльности: удержание через игру
Почему работает игровой элемент
Люди инстинктивно реагируют на очки, уровни и достижения, что повышает частоту покупок без прямой скидки.
Простая механика — высокая вовлечённость
Накопление баллов за каждое действие — покупка, отзыв, рекомендация — должно быть прозрачным и мгновенно отображаться в личном кабинете.
Не‑ценовые награды
Ранний доступ к коллекциям или приглашение на закрытое событие даёт ощущение статуса и сохраняет маржу лучше, чем скидка
Лента «клиент X получил уровень Gold» или таблица лидеров стимулируют соревнование и вызывают FOMO у остальных участников.
Главная мысль
Геймификация превращает лояльность из расчётной выгоды в эмоциональный драйвер, укрепляя связь с брендом и снижая шанс ухода к конкурентам.