Телеграм для компаний: возможности и стратегии успеха

Каналы

Каналы — это инструмент для распространения сообщений среди широкой аудитории. Каналы имеют неограниченное количество подписчиков. Еще одна характеристика, которая делает их «уникальными», — это их односторонний характер, так что только человек, создавший канал, вместе с другими администраторами может отправлять сообщения различного характера. Подписчики канала могут наслаждаться всем контентом без возможности комментирования. Однако, благодаря ботам (о которых мы поговорим более подробно позже), можно генерировать взаимодействия различного рода: постинг реакции (классические, используемые такими платформами, как Facebook), ответы на опросы, доступ к внешним сайтам через кнопки и т.д.

Те, кто подписался на канал, могут просматривать все сообщения, ранее отправленные менеджером канала, за исключением тех, которые были удалены и больше не будут видны никому. Администратор может удалить любой контент; кроме того, он может добавлять участников (только первые 200), удалять участников, изменять название канала, фотографию и ссылку, а также полностью удалить канал.

Еще один момент, который следует учитывать в отношении каналов, — это различие между публичными и приватными: публичные каналы можно найти по имени пользователя в поиске Telegram, в то время как приватные каналы — это «закрытые сообщества», доступ к которым возможен по приглашению или по инициативе самого администратора.

Группы

Группы — это коллективные чаты, в которых одновременно могут участвовать до 200 пользователей. Каждый участник может отправлять сообщения, файлы, голосовые заметки, стикеры и т.д. После 200 участников и максимум до 200 000 группы Telegram становятся супергруппами, но их функции остаются фактически теми же.

Как и каналы, группы могут быть публичными или частными: если группа публичная, любой может найти ее благодаря внутренней поисковой системе платформы и присоединиться к ней в полной автономии; если группа частная, доступ к ней могут получить только администраторы или пригласительные ссылки.

Бот

Интернет-бот — это часть программного обеспечения, которая может выполнять различные задачи автоматически, отвечая на серию команд. В telegram это реальные аккаунты, которые можно добавить в список контактов. Их можно использовать для создания, игр, поиска, сохранения напоминаний и т.д.

Что такое боты Telegram и какие из них лучшие? Это очень интересная статья, в которой мы углубимся в тему и откроем для себя некоторые из лучших ботов в Telegram.

Telegram для бизнеса

Учитывая широту деятельности, которую можно осуществлять с помощью этой платформы, Telegram во многих случаях является отличным решением для бизнеса. Вот несколько сценариев использования:

1. Компаниям, имеющим штат сотрудников отдела продаж, может потребоваться рассылка сообщений, чтобы согласовать со всей командой информацию о продвигаемой продукции, целях, которые необходимо достичь, используемых инструментах и любых других интересующих их сообщениях. Одним из решений является создание канала Telegram, на который могут подписаться все продавцы и куда отправляется такой контент, как текст, изображения, видео, PDF, аудиофайлы, внешние ссылки и т.д.
2. Другая потребность может заключаться в автоматической рассылке всех видов контента определенному адресату. В этом случае, после создания канала и приглашения подписаться на него интересующих пользователей, можно отправлять кампании каждый раз, когда на сайте появляются обновления, например, новые статьи в блоге, вебинары, электронные книги.
   
3. Предположим, что мы — компания, которая хочет создать сообщество, в которое мы можем отправлять различные типы контента. Telegram может стать отличным инструментом для поддержания сообщества, поскольку он позволяет делиться информацией любого рода, например, о новом мероприятии: в этом случае повесткой дня, афишей, ссылкой на регистрацию, видео и т.д. можно легко поделиться в канале.
   
4. Затем платформа может использоваться для продвижения товаров, предложений и приводить к покупкам. Но не только это, купоны, срочные распродажи и рекламные акции могут периодически пересылаться.
   

Выводы

Из того, что мы увидели в этой короткой статье, становится ясно, что Telegram может предложить бесчисленные возможности для корпоративного мира и, почему бы и нет, также для фармацевтической промышленности. Давайте представим, что мы передаем сказанное команде ISF, которой компания должна быстро и с помощью простого в использовании инструмента отправлять информацию; или представим, что у вас есть группа наемных врачей, на которых вы хотите осуществлять техническое обслуживание, через канал или дискуссионную группу по различным вопросам и т.д.. Возможностей много, почему бы ими не воспользоваться?