Виртуальный инфлюенсер — созданная компьютерной графикой личность, которая продвигает бренд, ведет соцсети, взаимодействует с аудиторией в цифровом пространстве. Такой персонаж может стать постоянным представителем компании, транслируя ее ценности и миссию.
Технологическая зрелость достигла такого уровня, что виртуальные персоны становятся неотличимыми от реальных людей. Современные алгоритмы машинного обучения позволяют им вести осмысленные диалоги, выражать эмоции и создавать контент (от фото с продукцией до видеообзоров и обучающих материалов) в режиме реального времени 24/7.
Контроль и предсказуемость — преимущество цифрового амбассадора. Бренды могут полностью управлять его образом, поведением и контентом, избегая репутационных рисков.
Экономическая эффективность виртуальных инфлюенсеров выше, чем у реальных звезд. Нет необходимости в гонорарах, организации съемок, логистике и других затратах. Но охват аудитории и другие показатели эффективности могут быть сопоставимы.
При этом стоит учитывать, что в команду специалистов для запуска и сопровождения проекта входят 3D-аниматоры, копирайтеры, SMM-специалисты, программисты, маркетологи, аналитики и даже юристы (по вопросам оформления прав на персонажа, защиты интеллектуальной собственности и т.д.).
Внедрение цифрового инфлюенсера — это долгосрочный проект, включающий разработку концепции и системную интеграцию его в общую маркетинговую стратегию. Для успешного функционирования виртуального амбассадора важно обеспечить постоянную поддержку всех направлений работы, особенно контент-производства и взаимодействия с аудиторией.
В перспективе функционал виртуальных инфлюенсеров будет расширяться. Уже сейчас они могут вести прямые эфиры, создавать фото- и видеоконтент, общаться через чат-боты. В ближайшем будущем станут доступны более сложные формы взаимодействия с покупателями.
Персонализация — ключевое направление развития. Виртуальные персонажи смогут адаптироваться под конкретного пользователя, создавая уникальный опыт взаимодействия для каждого покупателя. Интеграция с AR/VR откроет новые возможности для шопинга: виртуальные примерки, консультирование покупателей в дополненной реальности, создание иммерсивных торговых пространств.