Как покупатели ищут товары — смотрим в новом исследовании Okkam и Яндекс
Где ищут информацию о товарах?
поисковые системы — 52%
маркетплейсы — 31%
При этом, если товары нужно сравнить, статистика обратная:
60% — идут на маркетплейсы
31% — используют поиск
Как подбирают товары или ищут информацию о категории в интернете?
веб-поиск всего — 70%
текстовый запрос — 55%
маркетплейсы — 53%
ИИ/голос/картинки/видео — 31%
Что влияет на решение о покупке при выборе товаров?
отзывы — 56%
полное описание товара — 53%
фото и видеоконтент — 46%
Офлайн и/или онлайн?
59% всех покупок совершается в традиционных магазинах
41% приходится на онлайн-каналы
Почему выбирают шопинг на маркетплейсах?
низкие цены — 45%
быстрая доставка — 40%
наличие отзывов — 33%
Какие преимущества у интернет-магазинов?
выгодные цены — 40%
собственный положительный опыт покупок — 31%
наличие офлайн-точек — 31%
Какие тренды потребительского поведения можно выделить?
1) Повышается уровень осознанности шопинга:
активнее сравнивают цены — 40%
сократили количество спонтанных покупок — 28%
2) Сохраняется лояльность к офлайн-формату
3) Укрепляется мультимедийность подхода к поиску информации о товарах