Цифровая усталость — актуальное для многих состояние физического и психического истощения из-за постоянного использования гаджетов и потока информации в режиме 24/7. Побочным действием многозадачности в цифровом пространстве становятся такие неприятности, как снижение концентрации, трудности с принятием решений, тревожность, выгорание. Вопрос стоит на глобальном уровне — страдают люди из разных поколений, стран и сфер деятельности.
В контексте бизнеса и маркетинга — аудитория, чтобы защитить себя от переизбытка информации:
— игнорирует email-рассылки
— блокирует рекламные объявления
— отписывается от брендов в соцсетях
— в целом снижает время взаимодействия с контентом
В связи с чем маркетологи вынуждены адаптировать стратегии и внимательнее подходить к цифровым коммуникациям, в том числе:
— оптимизировать их, сокращая частоту контактов и персонализируя сообщения
— продолжать развивать омниканальность
— держать фокус на качестве, ценности, экспертности контента
— сегментировать аудиторию по уровню вовлеченности
— использовать интерактивные форматы общения
— помнить, что цифровая навязчивость становится дурным тоном