Ранее уже обсуждали, что офлайн-магазины стали пространством активного развития ретейл-медиа. Но есть ещё один тренд: они становятся не только медиаплощадкой, но и местом создания контента. Покупатели приходят в физический магазин в том числе за визуальными и эмоциональными материалами — кадрами, историями, атмосферой. При этом сами покупки всё чаще совершаются позднее и онлайн.
Примеров становится всё больше ⤵️
→ Прозрачные мастерские в обувных сетях, где виден процесс производства. Это привлекает внимание, посетители снимают видео, делятся в соцсетях. Заказ при этом может быть оформлен уже после ухода из магазина.
→ Звуковые будки для записи подкастов в пунктах выдачи заказов. Клиенты приходят туда ради возможности записать аудио. Бренд получает упоминания.
→ В магазинах одежды примерочные оснащают качественным светом и зеркалами, чтобы процесс примерки превращался в съёмку. Покупатели фотографируются, постят образы, а решение о покупке могут принимать дома, сравнивая с уже имеющимися вещами в гардеробе.
Получается следующая динамика:
— физическая точка даёт эмоцию, атмосферу, визуальный ряд;
— транзакция смещается в цифровой канал.
Офлайн становиться поставщиком контента и поводом для контакта с брендом. А онлайн дорабатывает сценарий покупки.