редакции
Экспертиза от Nerve.Ai: Как объединить команду в IT-компании на удаленке
Краткая предыстория
Наша команда на рынке больше 11 лет, и мы работали в распределенном формате, когда это ещё не было мейнстримом. За последние полтора года к нам пришло больше клиентов, у нас стало больше проектов, и сама команда стала больше в несколько раз. Возникли сложности в коммуникации. Одной из главных задач стало создание единого информационного пространства: у каждой команды образовался проектный «пузырь», участники которого были замкнуты на своих задачах и только часть сотрудников пересекалась между собой. Мы непрерывно работаем над тем, чтобы сплотить команду и хотим рассказать, как в режиме реального времени налаживаем коммуникацию между коллегами и строим корпоративную культуру.
Делиться опытом, лайфхаками и создавать горизонтальные связи
Активности помогают сотрудникам одной специализации пересекаться между собой. Также любой желающий может участвовать в неформальной жизни компании. Переводя на язык терминов, это можно назвать «создание горизонтальных связей».
«Все внутренние мероприятия дают нам узнать друг друга лучше и развивают нашу вовлеченность в людей в компании, если ты вовлечен, у тебя повышается уровень ответственности: подвести свою подругу сложнее, чем незнакомого человека. Когда тебе кто-то дорог и интересен, ты боишься потерять с ним связь. Значит ты будешь бережнее относиться к людям в команде и ответственно решать рабочие задачи».
Мастерство коннекта: активности команды
Чтобы сплотить команду мы придумали общие неформальные встречи для всех желающих. Сейчас стараемся делать расписание с опережением на месяц, чтобы каждый мог выбрать то, что ему интересно, и выделить время.
Именно четверг стал днем, когда мы обмениваемся знаниями, которые пригодятся в работе или повседневной жизни, и делимся лайфхаками из своего опыта. Этот формат мы зовем «Полезняк по четвергам». Здесь может быть один спикер с речью на 20–30 минут или 3–4 спикера с короткими рассказами на минут 10–12. У нас уже были камерные встречи, где мы говорили про нейросеть, криптовалюты, инвестиции, а также обсуждали глубинные интервью и этапы создания продукта. Плюс вовлекались темы lifestyle для широкого круга, например, «Как справиться с тревогой в критические моменты», «Как избежать выгорания на работе». Они оказались актуальными и реально полезными для наших коллег. Также мы делились друг с другом пробегами на на большие дистанции и способами адаптации после релокации в другую страну и о том, как боролись со своими страхами.
Совсем недавно мы стали практиковать ещё один «полезный» формат: совместный спикинг-клаб на английском языке. Это не совсем классический English Speaking Club, хотя на каждой встрече есть модератор, который помогает вести общую дискуссию: мы пробуем разные форматы беседы — от заранее установленной темы до простой болтовни про локальные дела.
Эти неформальные встречи по интересам не только помогают миксовать и коннектить разных людей, но и дают возможность уверенность в публичных выступлениях: подача, аргументация, личный бренд. Большой плюс, что всё это проходит в очень комфортной и дружелюбной атмосфере. Наш HR-отдел провел первый в компании марафон шагов «Steps Together»: нужно было объединиться в команду и каждый день отправлять скрины-отчеты по пройденным шагам за день. Отдельным бонусом было задание, где участники делились рецептами полезных перекусов или двухминутной планки. Наши коллеги активно восприняли это предложение: участвовало больше половины всей компании. И постепенно кроме формальных отчетов ребята стали отправлять фотографии закатов в своих странах и городах, снимки любимых кошек и хомяков, тарелки с кашей. Эти непринужденные активности дали возможность знакомиться, лучше узнавать друг друга, шутить в более неформальной обстановке. В первые годы в компании было меньше сотрудников, все более тесно общались. Новым ребятам было эмоционально проще спросить у другого коллеги совет. С расширением деятельности компании, стартом новых проектов, стало появляться больше новых сотрудников. Возникла сложность с пониманием и ориентиром: к кому можно обратиться в случае непростой ситуации, решению задач и просто поговорить. Наш HR-отдел запустил формат обмена опытом для ребят со смежной специализацией. Первые подобные встречи проходят сейчас для QA инженеров. Все встречи открытые: на них могут забегать все, но стоит знать, что там ребята обсуждают актуальные темы именно для тестировщиков. Мы также запустили специальные встречи для руководителей по направлениям team leads и project-менеджмента. Не особо важно, в какой вертикали ты менеджеришь — со сложными ситуациями сталкиваются все. Есть вариант решать задачу, опираясь на опыт или можно сразу направиться к директору с кучей вопросов. Однако если ты ходишь каждый день, то возникает другой вопрос: как хорошо ты сам справляешься с работой и насколько релевантен твой опыт. На наших встречах есть возможность сконнектиться с другими менеджерами и не только обсудить ситуацию вместе, но также найти выгодные для компании решения, обменяться опытом. То есть вместе выбираться из провисающих мест в работе и прочих тупиков. Наконец, с ростом количества сотрудников стало сложнее быть мобильным и оперативно рассказывать про внутренние и внешние процессы компании синхронизированно. Больше людей, больше проектов, больше переписок, потоки диалогов в бесконечных цепочках чатов: были сотрудники, теряющие нить с общей канвой деятельности компании и был вовлечен в процессы создания продукта только с его участием. Были и те, кто в целом не понимал, что происходит. Для общения мы используем мессенджер для коммуникаций «Slack» еще Telegram. Вся важная информация о работе в компании собрана на корпоративной платформе «Notion». Вот уже несколько месяцев мы тестируем формат дайджеста новостей: там собираем все важные события компании, тренды из корпоративной культуры, а также апдейты по каждому из проектов, которые сейчас на потоке в компании. Важно дополнить, что этот процесс не происходит сам по себе: HR-отдел постоянно проводит research’и и собирает информацию у руководителей/ сотрудников для статей и отчетов. После нескольких кругов редактуры и правок постепенно формируется единая информационная Вселенная, доступная каждому в компании. Это довольно кропотливая работа, требующая постоянной концентрации и фокуса на внутренней и внешней коммуникации сотрудников и заказчиков. Тем не менее, результаты того стоят: у всей команды появилось больше поводов для гордости и эмоционального фидбека. Нашими усилиями была сформирована общая картина, прозрачная для восприятия большинства. Наконец, еще один шаг и большая победа в направлении к объединению сотрудников — формат встреч «Demo Day». Несколько месяцев каждый вторник руководители проектов по очереди рассказывают и показывают, что изменилось на их проекте за несколько недель. Один вторник = один проект за 30 минут в формате TED-talk. Всего полчаса оказываются бесценными для обмена опытом. К тому же, мы всегда строго в тайминге и у нас есть модераторы. Так все желающие ближе знакомятся с деятельностью компании, а для HR-отдела упрощается процесс запуска сторителлинга и вовлечения новых сотрудников в проекты, речь о которых заходит на собеседованиях. Проджект-менеджеры могут «пощупать прогресс»: когда ты во что-то погружен, есть риск концентрации на деталях и потери общей картинки. Подобные мини-презентации помогают пробежаться по проекту верхнеуровнево т.е повысить планку и очертить общую схему. Все это помогает не только донести до остальных суть своей деятельности на понятном языке, но и для самого себя отметить важные поинты, расширяющие горизонт понимания рабочих задач.
Практика спорта в разных городах
«Было ощущение, что 22 человека одновременно побывали в Москве, Новокузнецке, Старом Осколе, увидели закат над Волгой и над Невой в Санкт-Петербурге, а ещё заглянули в неожиданные места в Ереване и прошлись по узким улочкам Тбилиси. Мы точно стали ближе, чем нам казалось три недели назад».
Культура обмена опытом
«Они погружены в свои проекты и почти не пересекаются: у кого-то больше веба, у кого-то автоматизации на мобилках. Короче, зарываются в рамках тех знаний и опыта, которые у них есть. А такие встречи расширяют границы и показывают, что можно вместе генерить идеи».
«Пока что ребята несколько стесняются откровенно говорить о наболевшем, поэтому мы (HR-отдел) готовим теоретическую часть и задаем тему для беседы. Вместе разбираем сложные кейсы, а наши руководители генерят идеи, — добавляет Антонина Светличная. — Эти встречи больше про общение и про чувство дружеского плеча. Этим всем мы хотим донести идею, что ты не один, и всегда есть, к кому обратиться».
Расширить горизонты и увеличить прозрачность