PMS-система в России: какие решения работают лучше всего в 2025 году
В статье разбираем, что даёт PMS система для отеля: ключевые функции, важные блоки и как программа помогает повысить доходность гостиницы.
Зачем отелю нужна PMS в 2025 году и что она даёт на практике
Сегодня управлять отелем вручную — значит терять деньги и гостей. PMS-система берёт на себя рутинные процессы: бронирования, заселение, оплату, учёт номеров и отчётность. Это освобождает персонал от бесконечных таблиц и звонков, снижает количество ошибок и ускоряет работу ресепшена.
Для владельца гостиницы это не только удобство. Программа для гостиниц помогает видеть загрузку в реальном времени, контролировать выручку и прогнозировать спрос. В 2025 году такие данные становятся критически важными: конкуренция выросла, а гости всё чаще выбирают отель по скорости обслуживания и прозрачности условий. Правильно настроенная система превращается из просто «программы» в инструмент увеличения дохода.
Лучшие PMS-решения 2025 года и что выбирают отели сегодня
В 2025 году владельцы гостиниц смотрят не просто на красивый интерфейс, а на то, как система решает практические задачи. И если вы задаётесь вопросом, PMS — какие бывают, то основные варианты — это облачные и локальные решения. Облачные сервисы позволяют управлять объектом из любой точки и быстрее внедряются, а локальные устанавливаются на сервер и ценятся за автономность. На практике же чаще выбирают облачные решения: они удобнее для масштабирования и дешевле в обслуживании.
Среди лидеров выделяется Kontur.Hotel. Сервис ориентирован на малые и средние гостиницы: автоматизирует бронирования, синхронизирует каналы продаж, формирует отчётность. Его сильные стороны — полностью облачный формат, отсутствие сложной установки и понятный интерфейс для персонала.
Не менее востребован Bnovo. Система работает по модульному принципу: можно начать с базового пакета и постепенно подключать CRM, Channel Manager и дополнительные функции. Отельеры ценят интеграции с кассами, онлайн-платежами и маркетплейсами бронирований.
Оба сервиса регулярно попадают в независимые рейтинги, например, на Pikabu и VC.ru. На основе обзоров легко составить список PMS систем, который показывает реальные предпочтения отельеров.
PMS в России особенности и подводные камни
Управление гостиницей в России имеет свои нюансы: нужны интеграции с 1С, поддержка онлайн-касс и работа с отечественными платёжными системами. Для владельцев важно, чтобы PMS система в России соответствовала требованиям законодательства и умела автоматически формировать отчёты для проверяющих органов.
Не меньшее значение имеют ожидания клиентов. Туристы ждут мгновенного бронирования и прозрачной оплаты, а партнёры — стабильной интеграции с маркетплейсами и агрегаторами. Поэтому именно программное обеспечение для гостиниц должно быть локализовано: с техподдержкой на русском языке, понятными тарифами и регулярными обновлениями. От этого зависит комфорт персонала и репутация отеля.
Как выбрать PMS в 2025 году и не ошибиться
Рынок предлагает десятки вариантов, но идеальной универсальной системы нет. Для небольшого хостела важна простота и быстрый запуск, а крупной сети нужна масштабируемость и аналитика. Поэтому программы для гостиниц и отелей стоит подбирать по размеру бизнеса, количеству номеров и уровню автоматизации, который действительно нужен.
Есть несколько критериев, которые помогают снизить риск ошибки: удобный интерфейс для сотрудников, надёжная техподдержка, регулярные обновления и возможность интеграции с другими сервисами. Именно такие параметры отличают удачные программы управления отелем от решений, которые только создают лишние проблемы. Грамотный выбор экономит деньги и позволяет отелю быстрее расти.
Тренды PMS 2025 года и какие возможности они открывают отелям
В 2025 году гостиничный бизнес делает ставку на технологии. Всё больше систем переходят в облако, что позволяет управлять процессами из любой точки мира. Важным направлением становятся инструменты на базе искусственного интеллекта: прогнозирование загрузки, динамическое ценообразование и чат-боты для гостей. Именно такие решения выводят программы, используемые в гостиничном деле на новый уровень.
Ещё один тренд — глубокая интеграция с онлайн-площадками и платёжными сервисами. Отели хотят видеть в одном интерфейсе бронирования с разных каналов, аналитику и автоматическую синхронизацию цен. Современное программное обеспечение в гостиничном бизнесе работает как связующее звено между персоналом, гостями и партнёрами. Это сокращает ручной труд и помогает увеличить доходность даже в условиях высокой конкуренции.
Истории успеха отелей которые уже выиграли от внедрения PMS
Опыт показывает, что внедрение систем управления даёт ощутимый результат. Так, отель «Azimut Hotels» рекомендует программы, используемые в гостиничном деле для автоматизации бронирований и каналов продаж. Благодаря интеграции PMS с онлайн-сервисами загрузка в ряде объектов сети выросла на 15–18%, а ошибки при двойном бронировании практически исчезли.
Сеть «AMAKS Hotels & Resorts» пошла дальше и внедрила программное обеспечение в гостиничном бизнесе с аналитическими модулями. Это позволило управлять ценами в зависимости от сезона и событий в городе. По данным компании, доход на номер (RevPAR) увеличился примерно на 12% уже в первый год работы.
Даже локальные проекты выигрывают от цифровизации. Например, семейный отель в Сочи, подключив облачное решение, получил возможность в реальном времени видеть все бронирования с «Яндекс.Путешествий» и Booking. За счёт этого ускорилось подтверждение заявок, и средний рейтинг на площадках вырос на полбалла.
Какие PMS стоит брать в 2025 году и почему обновление лучше не откладывать
Российский рынок уходит от устаревших решений: сети вроде Azimut Hotels и AMAKS Hotels & Resorts доказали, что современные системы реально повышают загрузку и доходность. В 2025 году важно выбирать программы, которые проверены практикой и поддерживают локальные интеграции.
Kontur.Hotel — облачная система для малых и средних гостиниц. Она автоматизирует бронирования, каналы продаж и отчётность, а пользователи отмечают быстрый запуск и простоту интерфейса.
Bnovo — модульное решение, которое подходит отелям, планирующим рост. Система предлагает CRM, Channel Manager и интеграцию с платёжными сервисами. Подборки на Pikabu и VC.ru подтверждают, что именно эти решения входят в топ. востребованных.
В 2025 году PMS-система перестала быть просто вспомогательной программой — это базовый инструмент роста гостиницы. Современные решения помогают ускорить обработку заявок, упростить работу персонала и дать владельцу прозрачную картину доходов. Опыт российских сетей показывает, что правильно выбранная система быстро окупается, а сервисы вроде Kontur.Hotel и Bnovo становятся стандартом рынка. Поэтому обновление откладывать уже нельзя: без эффективной PMS отелю всё труднее конкурировать и удерживать гостей.