Команда застряла в «игре»: как за 30 минут вернуть разговор к решениям

Командные встречи часто застревают в «болоте»: разговоры ходят по кругу, решения не принимаются, растёт раздражение и к концу непонятно, что делать завтра. В такой момент команда, скорее всего, уже не работает, а играет в психологическую «игру» — с намёками, недосказанностью и вторым слоем, который все чувствуют, но никто не проговаривает.

Что такое игры в команде

Игры возникают там, где много непрямой коммуникации: потребности и чувства не называются, обсуждение расползается, рамка решений размыта. «Куриный бульон», «Парламент» и «Иерархия» — разные формы одного сценария: движения много, прогресса нет, решения «гуляют» по уровням согласования и возвращаются на старт.

Как заметить, что это уже игра

Признаки простые: обсуждение застревает, раздражение растёт, но не превращается в чёткие шаги, а к финалу не ясно, что делать и кто за что отвечает. Помогает позиция наблюдателя: на минуту выйти из деталей и прямо спросить команду, что нужно, чтобы к конкретной дате принять решение.

Роль лидера

Сильный руководитель не вытаскивает решение «силой», а помогает команде принять его быстро и «на виду», возвращая фокус с бесконечной «проработки темы» на результат. В арсенале — ясный контракт по целям, метрикам и ценностям, открытые вопросы во «взрослой» позиции, «я‑сообщения» вместо обвинений, отдельные 1:1 для чувствительных тем и пространство, где слышен голос «тихих».

Рамка «30 минут, чтобы выйти из игры»

Для быстрой развилки важно назвать, что вы видите, вернуться к контракту («наша цель — X, критерий — Y, где мы сейчас?»), задать вопрос‑решение со сроком, собрать короткий круг мнений и перейти к выбору из 2–3 опций по понятным критериям. Далее назначается владелец, первый шаг, срок и при необходимости планируются 1:1, чтобы добрать эмоциональные «хвосты» и вернуть факты в общую рамку.

Мини‑скрипты и чек‑лист

В работе помогают простые фразы: остановить игру, вернуть разговор к договору, разморозить «тихих» и перевести обсуждение в конкретный маленький шаг с ответственным. Если растёт раздражение, нет критериев решения и всё теряется в согласованиях — вы в игре; чтобы вернуть команду к делу, важно проговорить наблюдение, задать срок, оформить решение с владельцем и вынести острые темы в отдельные разговоры.

Команды чаще застревают не из‑за нехватки идей, а из‑за непроговорённости и размытых рамок: стоит вернуть явный контракт, открытые вопросы и фиксированные сроки — и раздражение перестаёт кипеть внутри, превращаясь в понятные действия и движение к решению.

Здесь я описал короткие выжимки из подкаста с Ольгой Тарасовой «Человек играющий». Полную версию можно посмотреть по ссылке.