Улучшение процесса грузоперевозок: разработка калькулятора для TMF

Компания ТМФ Транс осуществляет грузоперевозки и доставку товаров по всей территории Беларуси.

Задача

Разработать онлайн-калькулятор для расчета стоимости услуг компании и предоставления клиентам возможности оформления заявок на грузоперевозки по всей Беларуси.

Цели

1. Снизить временные затраты менеджеров на перенос данных из заявок с сайта в систему 1С.
2. Ускорить процесс оформления заказов, предоставив возможность полностью оформить заявку онлайн.
3. Автоматизировать документооборот и отказаться от использования бумажных заявок.
4. Обеспечить пользователей точными расчетами стоимости услуг на основе введенных параметров прямо на сайте.

Трудности

Изначально требования были не вполне ясными. Тем не менее, благодаря взаимодействию с клиентом нам удалось определить его истинные потребности, что позволило разработать продукт, полностью соответствующий его ожиданиям

Основные моменты

В алгоритме калькулятора требовалось учесть множество параметров:

1. Статус отправителя и получателя (юридическое или физическое лицо).
2. Географическое расположение доставки.
3. Различные типы доставок.
4. Вес и размеры груза.
5. Дополнительные услуги.

Вся актуальная информация для расчета стоимости хранилась в системе 1С у клиента, что потребовало интеграции сайта с ней. Для решения этой задачи мы создали API, которое учитывало методы, предоставленные клиентом.

Этапы работ

1) Анализ и определение требований

Проведен анализ потребностей клиента и определены ключевые требования к проекту. Исследованы текущие процессы для выявления возможностей оптимизации.

2) Дизайн и разработка

Создан дизайн и прототипы, с акцентом на удобство использования и функциональность. Начата разработка программного обеспечения, включающего необходимые функции и визуальные элементы.

3) Тестирование и доработка

Этап включал тестирование для обнаружения и исправления ошибок. После получения обратной связи и результатов тестирования функционал был доработан.

4) Интеграция систем

Внедрено API для интеграции с внутренними системами учета клиента, обеспечена синхронизация данных и корректное взаимодействие всех систем.

5) Финальное тестирование и запуск

Финальный этап включал обширное тестирование для гарантии стабильности и надежности. После успешного тестирования выполнена финальная интеграция на сайт компании и запуск в эксплуатацию.

Что мы сделали

1. Регулярно уточнялись и детализировались требования к функциональности калькулятора.
2. Проведен анализ процессов компании и оказана помощь клиенту в создании логически структурированного процесса оформления заказа через калькулятор.
3. Разработаны прототипы всех экранов калькулятора и создан дизайн.
4. Сверстаны согласованные прототипы.
5. Написано 1200 строк JS кода для обеспечения функционала отображения информации.
6. Прототип был протестирован, выявленные недостатки и ошибки устранены.
7. Проведена интеграция сайта с системой 1С для автоматического расчета стоимости доставки и оформления заказа.
8. Выполнено финальное тестирование калькулятора на сайте.

Конечный функционал калькулятора

1. Широкий выбор вариантов доставки:

Калькулятор предоставляет несколько способов отправки груза, включая почтовую и курьерскую доставку, использование прямой машины и перевозку сборных грузов, что позволяет выбрать наиболее удобный вариант.

2. Указание статуса отправителя и получателя:

Для более точного расчета стоимости пользователи могут указать, являются ли они юридическим или физическим лицом, а также статус получателя.

3. Разнообразие способов доставки и получения груза:

Пользователи могут выбрать, как будет осуществляться доставка: от пункта приема до пункта самовывоза или от двери до двери, а также их комбинации, что обеспечивает максимальную гибкость.

4. Определение плательщика за доставку:

Калькулятор позволяет выбрать, кто будет оплачивать доставку — отправитель или получатель, что делает процесс более удобным и гибким.

5. Актуальные данные о сроках доставки:

Благодаря интеграции с системой 1С, калькулятор предоставляет пользователям актуальную информацию о возможных датах и времени доставки груза.

6. Точный расчет стоимости с учетом параметров груза:

Пользователи могут вводить характеристики своего груза, и калькулятор произведет точный расчет стоимости с учетом всех необходимых параметров, обеспечивая прозрачность ценообразования.

7. Настройка индивидуальных параметров доставки:

Клиенты могут выбрать удобные для них дату, время и место доставки из предложенных вариантов, что позволяет подстроиться под их график и предпочтения.

8. Автоматизированное оформление заявки на доставку:

После оформления заявки на сайте, она автоматически передается в систему 1С, где команда TMF.by оперативно обрабатывает запрос, обеспечивая быстрый и точный сервис.

Результаты

1. Пользователи получили удобный и быстрый способ заказывать услуги перевозки с получением всей необходимой информации прямо на сайте.
2. Интеграция с системой 1С и автоматизация расчетов значительно сократили временные затраты и уменьшили вероятность ошибок.
3. Универсальность и доступность калькулятора привлекли как корпоративных клиентов, так и частных заказчиков.
4. Клиенты могут рассчитывать на точные и прозрачные расчеты стоимости услуг, что способствует лучшему планированию бюджета.
5. Улучшилось общее качество обслуживания за счет оперативной обработки заявок и быстрой обратной связи.
6. Повысилась удовлетворенность клиентов благодаря гибким и удобным настройкам доставки, соответствующим их индивидуальным требованиям.
7. Автоматизация процесса позволила снизить нагрузку на менеджеров, освободив их время для решения более сложных задач и улучшения сервиса.

Преимущества

1) Разнообразные варианты доставки:

Широкий выбор параметров доставки упрощает логистику и делает процесс более удобным для клиентов. Калькулятор подходит как для бизнес-клиентов (B2B), так и для частных лиц (B2C), предоставляя различные варианты доставки в зависимости от потребностей пользователя.

2) Прозрачный расчет стоимости:

Автоматический расчет стоимости доставки на основе характеристик груза обеспечивает прозрачность и точность. Это позволяет клиентам лучше планировать свои расходы и избегать неожиданных затрат.

3) Интеграция с системой 1С:

Синхронизация с 1С обеспечивает актуальное отображение возможных дат доставки и автоматизирует обработку заявок. Это повышает общую эффективность и надежность процесса, снижая вероятность ошибок и задержек.

Отзыв от клиента

Одна из немногих компаний, у которой все четко по срокам, на высшем уровне качество выполняемых работ и очень компетентные, приятные в общении сотрудники. При этом нет никаких «но». Везде «5», потому что это заслуженно. Ошибки бывают у всех и их исправляют в течение дня. С нами работает менеджер Мария. Чувствуется, что специалист понимает, слышит и предлагает решения, если с нашей стороны затуп. Удачи и развития! Вы классные!

Хотите также? Переходите на сайт и оформляйте заявку, мы беремся за самые сложные задачи, даже за те, от которых другие разработчики отказываются!