[Кейс] Настроили CRM-систему и систему мотивации для молочной фермы. На 35% увеличили продажи

Брайан ДеМанн из Clearview Dairy, расположенной в Мартине, штат Мичиган, пришел к выводу, что техника точного земледелия повышает производительность, что в свою очередь улучшает устойчивость его семейного хозяйства.

В 2019 году семья ДеМанн обновила свое оборудование, включая новый комбайн и самоходный кормоуборочный комбайн. Брайан отмечает: «Наши приоритеты были в эффективности. При оценке результатов мы осознали, что это также способствует устойчивому развитию». С помощью новой техники он получает доступ к данным, которые раньше были недоступны, что способствует развитию как растениеводства, так и животноводства.

ДеМанн добавляет, что рабочее время команды уменьшилось на 20%. «Это по-прежнему сложная работа, но она стала более комфортной. То, что раньше требовало 12 или 14 часов, теперь занимает всего 8. Это та же работа, но в усеченном времени.»

На ферме Clearview Dairy 600 коров получают корм с 1450 акров, при этом часть земель выделяется для сельскохозяйственных культур. «Мы раньше выращивали только то, что было необходимо. Теперь же мы расширили наши земли, внедряя ротацию и увеличивая урожайность благодаря точному земледелию».

Клиент:

Молочная ферма.

Проблема:

Несистематизированный подход отдела продаж, забытые звонки клиентам и долгие сделки. Отдел продаж занимается рутиной вместо реальных продаж.

Решение:

1. Внедрение CRM-системы с записью действий сотрудников и разговоров.
2. Мотивация отдела продаж и делегирование рутинных задач.

Что такое CRM? Это инструмент для работы менеджеров с сделками, который упорядочивает весь процесс продаж.

Преимущества CRM:

1. Ни одна заявка не пропустит благодаря напоминаниям.
2. CRM автоматизирует большую часть рутины: отправка писем, создание документов, запуск рекламы и многое другое.
3. Возможность проводить клиента через все этапы воронки продаж.
4. Вся клиентская база сохраняется в CRM, предотвращая утечку данных.
5. Объединение всех каналов связи с клиентом в одном месте для упрощения работы менеджеров.

Результаты:

1. Увеличение продаж на 35%.
2. Рост конверсии из звонков в сделки на 23%.
3. Сокращение времени обработки запросов на 7 минут.