редакции
[Кейс] Настроили CRM-систему для онлайн-магазина продуктов. На 10% увеличили конверсию из звонка в сделку
Она стоит у истоков проекта Space Farms, где на площади в 150 квадратных метров овощи растут вертикально на 60 квадратных метрах.
В Space Farms уверены: вертикальное фермерство позволяет производить больше продукции на меньшей площади, экономя воду и отказываясь от пестицидов. Вода после использования фильтруется и возвращается в систему, что позволяет сэкономить до 80% воды по сравнению с обычными фермами.
Клиент
«Продуктовый рай» — интернет-магазин продуктов питания.
Проблема
Работа менеджеров велась в Excel-таблицах, при этом затраты на привлечение одного клиента были высокими (до 30 000 рублей), что приводило к нецелесообразным инвестициям в рекламу.
Решение
Внедрение универсальной CRM-системы, которая объединяет все заявки, инструменты рекламы и информацию о заказах.
Как ведётся база клиентов: Этапы реализации Как определить результативность работы каждого менеджера через CRM? Воспользуйтесь функцией CRM-Аналитика, где представлены автоматизированные отчеты. Они демонстрируют динамику ваших продаж и позволяют оценить деятельность каждого менеджера, а также его успех в достижении плановых показателей. Анализируя данные, можно выявить этапы воронки, на которых клиенты чаще всего отказываются от сотрудничества, и внести коррективы. Как понять, откуда приходят ваши клиенты? Обратите внимание на инструмент сквозной аналитики. Он поможет определить стоимость привлечения каждого клиента и оценить рентабельность ваших рекламных кампаний. Будь то реклама в Google, рекламный щит в центре города или объявление в журнале «Зеленый уголок», вы сможете увидеть, какие рекламные активности приносят наилучший результат, а какие требуют корректировки. Результаты
