[Кейс] Недвижимость и строительство. Как мы защитили и укрепили репутацию строительной компании

Переход к виртуальным просмотрам активизировался в период пандемии, и такой тренд только усиливается.

К числу ключевых участников этого рынка можно отнести компании Walnut, Stonly, Capterra и многие другие. Также стоит упомянуть Matterport, специализирующийся на виртуальных турах и ориентированный на работу с фотографами.

В 2020 году еще один активный игрок рынка, Giraffe360, привлек инвестиции в размере 4,5 миллиона долларов от LAUNCHub Ventures и Hoxton Ventures. У него есть уникальная роботизированная камера и подписная услуга для агентств недвижимости, которая включает в себя высококачественное фото, планы и виртуальные экскурсии. Пользуясь услугами Giraffe360, агенты по недвижимости могут обойтись без услуг фотографов.

На данный момент Giraffe360 привлек дополнительные 16 миллионов долларов от венчурного фонда Founders Fund из Сан-Франциско, куда входят такие гиганты, как Airbnb, Spotify и SpaceX.

Что касается CG* — это инвестиционно-строительная корпорация, специализирующаяся на инвестировании, проектировании и строительстве. Они инвестируют в офисные и торговые центры, жилые комплексы и склады. Среди их ключевых проектов: Комплекс «Kleinhouse», МФК «Neo Geo», «Цветной 26» и «Tribeca Apartments».

Задачи:

1. Работа над образом компании.
2. Укрепление доверия со стороны клиентов.
3. Систематический анализ публичного мнения и выявление негативных мнений о компании.
4. Работа над внутренним микроклиматом и уменьшение негатива со стороны сотрудников.
5. Нейтрализация негативной информации в интернете, касающейся реализованных проектов.

Советы по улучшению образа застройщика в интернете:

1. Следить за отзывами и мнениями о компании на различных платформах.
2. Активное и продуктивное взаимодействие с клиентами, отвечая на негативные отзывы и предлагая решения.
3. Стимулирование положительных отзывов от довольных клиентов.
4. Разработка и распространение позитивного контента о компании.
5. Обеспечение прозрачности деятельности компании.
6. Взаимодействие с авторитетными личностями и блогерами в сфере недвижимости.
7. Организация рекламных акций в социальных сетях.

Меры:

1. Использование инструмента IQ BUZZ для мониторинга.
2. Создание представителей компании на различных платформах, включая регистрацию в VK.
3. Публикация отзывов на целевых площадках.

Достижения:

1. Снижение видимости негативных отзывов в результатах поиска.
2. Создание и активизация более 20 представителей компании.
3. Публикация более 300 отзывов на выбранных ресурсах за полгода.
4. Укрепление позитивного имиджа компании на рынке недвижимости.