HR-политика: 5 шагов внедрения служебной развозки в компанию для оптимизации работы бизнеса

Специалисты, которые избавлены от необходимости дважды в день тратить время и силы на решение транспортных задач, решают профессиональные намного энергичнее и эффективнее.

Кроме того, их гораздо проще привлечь в компанию — HR-статистика говорит о том, что поиск редких специалистов проходит гораздо эффективнее и быстрее, когда в вакансии указана служебная развозка: профессионалы высокого класса часто выбирают работодателя не только по размеру зарплаты, но и по расположению. И если в вакансии указано, что человек вместо управления автомобилем или ожидания общественного транспорта сможет в комфорте и спокойствии корпоративного автобуса с кондиционером читать, слушать аудиокниги или лекции, смотреть фильмы или просто «пополнять свой банк сна» — это очень сильный аргумент в пользу компании.

Как выглядят этапы внедрения служебной развозки в компании и на что обратить внимание, расскажем в этой статье.

Этап № 1. Анализ потребностей

Опрос или исследование среди сотрудников

Нужно понять, многие ли из них сталкиваются с проблемой транспортировки до и после работы. Сложностей может быть немало:

1. Транспортные проблемы — заторы на дорогах, отсутствие общественного транспорта или его нерегулярное расписание;
2. Нехватка парковочных мест вблизи офиса заставляет сотрудников тратить драгоценное время на его поиск;
3. Плохие погодные условия (снегопады, дожди или гололед), которые могут сделать поездку на работу и обратно домой длительной и опасной;
4. Проблемы с доступностью общественного транспорта или с пешеходными маршрутами для сотрудников с ограниченными физическими возможностями;
5. Высокие финансовые расходы на топливо, общественный транспорт или парковку (например, почасовая парковка в центре Санкт-Петербурга обойдется почти в 8000 рублей в месяц).

Оценка текущих методов перевозки сотрудников до места работы

Проанализируйте текущие методы перевозки, используемые сотрудниками — насколько это удобно и доступно для них как физически, так и финансово.

Сбор данных

При сборе данных учитывайте различные факторы: расстояние от дома до работы, часы начала и окончания работы, а также дополнительные требования для сотрудников с ограниченными возможностями.

Этап № 2. Разработка плана маршрутов и графика

Определите оптимальные маршруты и расписание, учитывая распределение сотрудников по районам и график их работы. Оцените, где лучше всего будет делать остановки для удобства сотрудников и оптимизации времени движения. Наиболее оптимальные маршруты поможет создать подрядчик — транспортная компания, специализирующаяся на служебной развозке. Например, в компании «Интерсервис» менеджер по логистике настраивает оптимальные маршруты для заказчиков при перевозке сотрудников, что экономит бюджет и время в пути.

Этап № 3. Выбор транспортных средств и поставщиков

Выбор вида и модели транспортного средства

Определите подходящие виды транспортных средств, исходя из возможностей вашей компании, маршрута доставки и потребностей сотрудников.

Выбор компании-перевозчика

Исследуйте различных поставщиков транспортных услуг, проведите с ними переговоры о стоимости, графике и условиях предоставления услуг. Важно обратить внимание на следующие критерии:

1. Безопасность. Убедитесь в наличии лицензий и страховки, регулярных проверок технического состояния транспортных средств и опытных водителей с хорошей репутацией;
2. Надежность. Исследуйте историю и репутацию перевозчика, в том числе с помощью отзывов других клиентов о его опыте работы в данной области, уровне обслуживания;
3. Гибкость и адаптивность. Проверьте, возможна ли настройка маршрутов и графиков в соответствии с изменяющимися потребностями вашей компании;
4. Качество обслуживания — чистота и комфортность транспортных средств, профессионализм водителей и уровень удобства для пассажиров;
5. Стоимость, включая скрытые платежи и возможные непредвиденные расходы на такси в случае форс-мажора; Например, в транспортной компании Интерсервис расходы на непредвиденные поездки предусмотрены в договоре, поэтому никаких неожиданностей в процессе сотрудничества не возникнет;
6. Доступность — перевозчик должен иметь возможность предоставить необходимое количество транспортных средств в нужное время и место, чтобы обеспечить комфортный и своевременный транспорт для всех сотрудников;
7. Экологическая ответственность — эффективное использование топлива, снижение выбросов и поддержка экологически устойчивых транспортных решений.

В Санкт-Петербурге и Ленинградской области всем перечисленным критериям полностью отвечает транспортная компания «Интерсервис»: фокус на безопасности и комфорте перевозок, собственный автопарк, доступная 24/7 диспетчерская служба, гибкие условия, более чем 30-летний опыт организации пассажирских и корпоративных перевозок и более 700 компаний-клиентов.

Заключение договора

Заключите договор с выбранным поставщиком услуг, тщательно прописав все условия и обязательства сторон.

Этап № 4. Тестирование и корректировка

Проще всего провести тестовые поездки по разработанным маршрутам и графику для оценки их эффективности и удобства для сотрудников. Далее собрать обратную связь с участников тестовых поездок. При выявлении потенциальных проблем или предложения улучшений — внести корректировки в план маршрутов, график и условия предоставления услуг.

Этап № 5. Запуск и мониторинг

Если тестирование прошло успешно, можно запускать служебную развозку на постоянной основе.

Мониторинг выполнения маршрутов

Чтобы контролировать своевременность и качество транспортных услуг — организуйте систему мониторинга выполнения маршрутов. Это можно сделать разными способами:

1. GPS-трекеры, установленные на транспортные средства, позволяют отслеживать их местоположение в реальном времени;
2. Мобильные приложения для водителей, которые позволят взаимодействовать с диспетчерским центром и сообщать о задержках или проблемах на дороге;
3. Системы автоматического учета времени прибытия транспортного средства на каждую остановку с помощью RFID-меток, QR-кодов или других технологий идентификации;
4. Уведомления для пассажиров о времени прибытия транспорта на остановку — с помощью SMS, электронной почты или мобильных приложений;
5. Специализированное ПО, позволяющее собирать данные о времени прибытия, скорости движения, задержках и других ключевых метриках. Используется для выявления тенденций, оптимизации маршрутов и улучшения качества обслуживания.

Обратная связь от сотрудников

Периодически собирайте обратную связь с целью улучшения качества и эффективности служебной развозки. Можно выбрать следующие форматы:

1. Анкетирование и опросы об удобстве маршрутов, комфортности транспортных средств, своевременности прибытия и поведении водителей;
2. Открытое обсуждение (очное или электронная платформа), где сотрудники могут свободно высказывать свои мнения и предложения относительно служебной развозки;
3. Личные интервью с отдельными сотрудниками позволят компании получить глубокое понимание потребностей и ожиданий от служебной развозки, а работникам — почувствовать себя услышанными и важными;
4. Электронная почта и онлайн-формы обратной связи с возможностью конфиденциальной отправки отзывов;
5. Регулярные встречи с командой, ответственной за служебную развозку, чтобы обсудить полученные отзывы, предложения и планы по улучшению сервиса.

Резюме

Продуманная служебная развозка — действенный HR-инструмент: снижает количество опозданий на 20-30%, увеличивает отклики на вакансии и привлекает высококвалифицированный персонал. Клиенты компании «Интерсервис» не раз отмечали это в своих отзывах, и многие из них пользуются услугами служебной развозки не первый год. Именно поэтому комфортабельную служебную развозку заказывают для доставки сотрудников и в офисы в центре города, и на производственные площадки в пригороде, и в любые другие нужные локации. Это решение требует времени и сил на подготовку и внедрение, однако результат (в том числе финансовый, так как эффективность работы компании ощутимо вырастает) почти всегда превосходит ожидания.

Телефон:+7 (812) 660 83 19

Е-mail: sales@is-rent.ru

Редакция PRslon​