Главное Свежее Вакансии Образование
200 0 В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем

Работа с триггерными рассылками: сложности, с которыми придется столкнуться, но они окупаются

Вроде как прошло время староверов, которые говорили, что email-маркетинг умирает или уже мертв, поэтому можем с вами смело поговорить про очень важный составляющий элемент этого инструмента онлайн-маркетинга - это триггерные рассылки.

Привет! Меня зовут Сергей — маркетолог и предприниматель с пятилетним стажем, помогаю интернет-магазинам построить окупаемый perfomance-маркетинг.

Чтобы точно с вами синхронизироваться, обозначу логику работы триггерной рассылки: есть пользователь — он совершает действия на сайте — после действия ему автоматически отправляется письмо на основе его действия. Выделю самые популярные триггеры:

  1. Welcome-цепочка;
  2. Письмо о брошенной корзине;
  3. Письмо с рекомендациями / советами / подборками чего-либо;
  4. Поздравительное письмо.

Еще хорошо работают:

  1. Товар снова в наличии;
  2. 2 месяца не покупал;
  3. Цена на брошенный просмотр снижена;
  4. Добавил в избранное.

Но мы с вами сегодня собрались не для того, чтобы разбираться какие варианты триггерных рассылок есть или почему они эффективны (в конце статьи будут результаты работы — они правда эффективны в зарабатывании денег), а какие сложности вас точно ждут, если вы только начинаете с ними работу. Ниже выделю 3 ключевых блока:

  1. Какие сервисы пользуются популярность и которые я использую в работе;
  2. Подводные камни — с чем придется столкнуться и что с этим делать;
  3. Результаты по триггерным письмам: вот это поворот.

Какие сервисы для email-рассылок я использую в работе и что в них нравится


1. UniSender. Как мне кажется, один из самых популярных сервисов для email-рассылки. Весной этого года смотрел подкаст с коммерческим директором компании, понравились мысли и рассуждения: кому интересно — гляньте на ютуб.


Интерфейс сервиса unisendler

Что нравится в работе с сервисом:

  1. Безумно приятный интерфейс: удобный, понятный, с классным юзабилити — выбирайте любой вариант, все подойдет! Сюда же отнесу визуализацию отчетов — удобно и нравится;
  2. Отличные возможности сегментации, а как следствие персонализации рассылок — но сегодня не об этом.

2. DashaMail — сомнительно, но окей. Ни капли не хочу обидеть основателей сервиса, но интерфейс малость деревянный в сравнении с тем же сервисом выше, при этом весь основной функционал закрывает.


Интерфейс сервиса dashamail

Нравится:

  1. Простота: разберется каждый, все интуитивной, примитивно, чуточку медленно, но работает качественно;
  2. Крутая оперативная поддержка: при возникающих вопросах или сложностях в чате поддержки ребята очень быстро реагируют и помогают новичкам разобраться в вопросах или опытным ребятам помогают разобраться с багами.

3. Convead — сервис, заточенный под email-маркетинг для интернет-магазинов. консолидирует результаты по трафику с разных каналов продвижения, собирая информацию о переходах, но при этом (наглецы) за каждый переход берут оплату.


Интерфейс сервиса convead

Но мы пока что о хорошем:

  1. Простая интуитивная настройка триггерных писем;
  2. Приятная визуализация воронки доставляемости и результатов в целом.

Нужна консультация по email-рассылкам? Свяжитесь со мной в Telegram

Сложности в работе с триггерными рассылками


И вот каждый сервис по списку выше определяет в своих преимуществах удобство настройки автоматизации триггерных рассылок, но это не так! Просто наглая неправда! у двух сервисов из трех триггерные рассылки настраиваются криво и неудобно. Разбираем.

1. UniSender. Для создания триггерных рассылок ребята из сервиса предлагают свои услуги настройки вместо того, чтобы дать такую возможность внешнему пользователю. Говорят: «с вас 25 тысяч рублей и мы вам все настроим». Тогда в чем простота для пользователя? Отдать деньги за вашу работу? В целом — да, это просто, но невыгодно: каждый раз настраивать и корректировать триггеры через поддержку вместо того, чтобы была возможность для специалиста самостоятельно найти и сделать — это провал, товарищи!

Тут я недоволен и негодую: вроде и сервис классный, но делает такую логику работы, поэтому в настройке триггерных рассылок UniSender не использую, зато в работе с массовыми рассылками — вполне.


Интерфейс сервиса unisendler

2. DashaMail. Тут лучше, но тоже проблемы имеются: чтобы настроить триггерную рассылку через сервис DashaMail нужно разбираться в кодировании как верстки писем, так и самих триггерных цепочек, а это у нас что? Правильно — сложно, долго, дорого! Казалось бы, тоже продвигают идею простоты создания триггеров и автоматизации, а на деле вот оно как: хочешь брошенную корзину догнать — будь добр подожди денек-другой, а может и неделю, поэтому и этот сервис в работе с триггерами отсекаю — неудобно!


Интерфейс сервиса dashamail

3. Convead. Как вы уже поняли — тут будет похвала: сервис нормальный, работать с триггерами в удовольствие и кайф — это просто, легко, понятно и удобно: настроить любой из триггеров не составит труда. Но где-то должно быть зарыто такое вредное НО. Верно, оно есть: по тарифам сервиса Convead вам придется платить за весь трафик, который приходит к вам на сайт из самых разных источников, и в этом самая главная претензия: «почему я должен платить при работе с триггерными рассылками за трафик от контекста Директ?».

Условия такие. Бред? Да. Работаем? Вынуждены.


Интерфейс сервиса convead

Результаты по триггерным письмам


Стоит упомянуть , что параллельно работал с массовыми рассылками, но их в результатах не учитываю.

1. Работа с премиальным магазином одежды:

  1. Брендовые товары;
  2. Средний чек от 70.000 руб;


Результаты декабря 2023 года

  1. Расходы на сервис и нашу работу: 40 000 руб;
  2. Доход: 374 400 руб;
  3. ROAS: 936%.

2. Работа с магазином одежды мидл-сегмент

  1. Cредний чек 20 000 руб;


Результаты апрель-май 2024 года

  1. Расходы на сервис и нашу работу: 80 000 руб;
  2. Доход: 201 744 руб;
  3. ROAS: 252%.

3. Работа с магазином косметики

  1. Cредний чек 7.000 руб;

Результаты апрель-май 2024 года:



  1. Расходы на сервис и нашу работу: 120 000 руб;
  2. Доход: 350 659 руб;
  3. ROAS: 292%.

4. Работа с магазином женской одежды, средний чек 11.000 руб


Результаты октябрь 2023 года — май 2024 года

  1. Расходы на сервис и работу: 320 000 руб;
  2. Доход: 1 976 542 руб;
  3. ROAS: 617%.

Много это или мало — решите сами. Но для реальной объективной оценки: посмотрите на результаты своих текущих каналов и какие из них дают ROAS в 600-900%?

Поделитесь своими успехами в комментариях — обсудим и порадуемся за ваши успехи. Правда.

Тоже хотите достичь отличных результатов? Разработка сайта, продвижение, реклама или комплексный маркетинг — я помогу вам достичь нужных результатов.

Звоните по телефону: +79232531310, пишите в Telegramили отправьте запрос на электронную почту info@hopegroup.ru

Резюмирую


Надеюсь этот материал будет вам полезен в нескольких аспектах:1/ вы только начинаете работать с триггерными рассылками и выбираете сервис для работы с триггерными письмами — теперь вы знаете: где больше гемора, а где дороже);

2/ вы уже работает с триггерными рассылками и знаете эти «приколы» от сервисов — тогда быть может результаты вам понравятся или идеи триггерных цепочек в самом начале будут полезны;

3/ вы думаете и решаете, кто вам или вашему бизнесу может помочь с настройкой триггеров в работе с емейл-маркетингом — быть может это я; напишите в Телеграм и мы обсудим ваш проект, оценим потенциал, возможности реализации и сроки.

А что вы думаете по поводу email-маркетинга в 2024 году? Делитесь мнением в комментариях

На этом сегодня все: всем спасибо, всем пока!

0
В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем
Комментарии
Выбрать файл
Блог проекта
Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях
Написать
Личный блог
Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи
Написать

Spark использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним.