7 практических советов, как построить устойчивый бизнес в 2024 году
Всем привет! На связи команда корпоративного мессенджера Compass.
Теперь мессенджер Compass можно за 10 минут установить на свой сервер. А если хотите начать общаться прямо сейчас, попробуйте облачную версию.
Алекс Хормози — американский предприниматель, владелец группы компаний Acquisition.com с оборотом $85 млн. За 13 лет создал 9 компаний, успешно их продал и заработал миллионы для инвестиций в другие проекты. Его знания — не теория, а «выстраданные» ошибки.
Собрали 7 советов с YouTube-канала Хормози и делимся ими с вами. Спойлер: их можно уважать или игнорировать, — но прислушаться стоит, особенно если вы предприниматель.
Совет 1. Начните бизнес с премиум-сегмента
При невысокой конкуренции бизнес получает больше отдачи и быстро наращивает капитал для масштабирования. Вы фокусируетесь на качестве продукта и клиентах, которые готовы платить.
При старте в масс-маркете есть риск прогореть и не дойти до расширения бизнеса — вам придется соревноваться с крупными игроками, которые задавят вас низкими ценами. Только когда бизнес окрепнет, стоит рассмотреть масштабирование на более широкую аудиторию.
Tesla сделала так: в 2008 году компания выпустила спорткар Roadster за $250 000. За 4 года реализовала 2 250 автомобилей и собрала средства для разработки доступных моделей. Следующий автомобиль компании, Model S, зарелизили уже для среднестатистического клиента.
Стратегия «сначала премиум, потом масс-маркет» себя оправдала — продажи компании растут из года в год. Автомобили Tesla есть на всех материках, а сама компания не выходит из инфополя. С богатыми клиентами и доход растет быстрее, и работать проще. Нет, это не значит, что с премиум сегментом можно не заморачиваться. Речь про то, что обеспеченные клиенты реалистичнее оценивают продукт и спокойнее расстаются с деньгами. К сожалению, у «масс-маркет потребителей» иначе — они чаще необъективно требовательные. Высокая маржинальность сделок позволяет нанимать квалифицированных специалистов, которые органически улучшат уровень сервиса. Это не только упрощает работу, но и создает условия для устойчивого бизнеса. Friendly Reminder: Приведите коммуникацию в порядок в мессенджере Compass. Можно использовать облачную версию или развернуть мессенджер на своем сервере всего за 10 минут. При выходе на массовый рынок будьте готовы к работе с большими объемами продукции и высокой конкуренцией. Например, Wildberries на старте строила инфраструктуру так, чтобы обслуживать миллионы клиентов с минимальными затратами. Компании пришлось оптимизировать все процессы: от складской логистики до доставки. Поэтому уже который год она занимает лидирующую позицию и не намерена ей делиться. Если хотите конкурировать в масс-маркете — инвестируйте в технологии, автоматизацию и цепочки поставок. Без этого вы не сможете предложить клиентам низкие цены и высокий уровень сервиса. Вы должны понимать, что массовый рынок требует огромных вложений в инфраструктуру. Но если вы пока не готовы к большим инвестициям — сконцентрируйтесь на узкой нише с высокой маржой. Инфраструктура должна быть готова не только к большому количеству клиентов, но и к быстрым изменениям в работе. Например, работа в Zara налажена так, чтобы выпускать новую коллекцию через две-три недели после появления тренда. У других компаний из сферы фэшн-ритейла на это уходит минимум полгода. Zara держит производственные мощности близко к ключевым рынкам сбыта и использует нейросети для оптимизации поставок. Так компания минимизирует риски из-за клиентского спроса и сокращает затраты на складировании товара. Гибкая инфраструктура помогает бизнесу адаптироваться не только к трендам, но и к глобальным проблемам. В пандемии 2020 лучше всего чувствовали себя компании, которые заранее перенесли бизнес-процессы в онлайн. Хормози считает, что проблема многих компаний в низких стандартах найма. Правило «и так нормально» при формировании команды не работает. Специалисты среднего уровня не помогут бизнесу развиваться и кратно увеличивать прибыль. Бизнесу нужны люди, которые: Распространенная ошибка среди руководителей — не нанимать людей лучше себя. Причина в страхе забвения. Представьте, что руководите АЭС. Ваша задача как лидера — постоянно повышать ее мощность. Каждый новый талантливый сотрудник — дополнительный энергетический ресурс, а каждый «середнячок» — просто потребитель питания. Что произойдет, если потребителей станет больше, чем энергетических ресурсов? Даже при небольшом спросе и неокупаемости вложений на старте — вы заявите о себе. Это особенно важно при запуске новых продуктов, когда нужно выделиться на фоне конкурентов. Так сделали в Nothing во время релиза первого смартфона в 2022 году. «Noname» бренд поставил ценник в 500$ за устройство. Кажется, что это не лучшее решение, ведь за первые полгода продали только 500 000 устройств. Но все изменилось на дистанции — сейчас бренд известен широкой аудитории, а устройства раскупают за считанные часы. Не бойтесь, что высокие цены отпугнут покупателей. Напротив, они привлекут аудиторию и сформируют пул лояльных клиентов. Успешному бизнесу нужны не только богатые клиенты и хороший продукт, но и стратегическое планирование. Вы должны видеть рост на годы вперед, учитывать все возможные риски и возможности. Рассмотрите диверсификацию источников дохода. Опыт Amazon показывает, насколько важно не зависеть от одного продукта. Компания начинала как онлайн-магазин книг, но Безосу этого было мало. Сегодня Amazon продает практически все, снимает сериалы, делает игры и развивает облачные сервисы. И если второй сезон «Властелин колец» тоже провалится — вряд ли кошелек Джеффа это почувствует. Еще один фактор долгосрочного роста — следите за глобальными трендами. Пример Netflix наглядно демонстрирует, как грамотная оценка техно-прогресса может вывести бизнес на новый уровень. Изначально компания занималась прокатом DVD, но в определённый момент руководство осознало, что будущее за потоковыми сервисами. Netflix вовремя переключилась на новую технологию и не только сохранила свою клиентскую базу, но и стала лидером в новой индустрии. Более того, компания на годы опередила конкурентов и задала тон для всего контент-рынка. Хормози подчеркивает важность стратегического подхода к развитию бизнеса. Вы должны четко понимать, как будет выглядеть индустрия и ваш бизнес в ней через 5-10 лет, чтобы не прогореть и приумножиться. Согласны с Хормози? Интересно узнать о нем побольше? И какие бизнес-инсайты со временем поняли вы?
Совет 2. Не торопитесь в масс-маркет
Совет 3. Готовьтесь к жесткой конкуренции
Совет 4. Делайте инфраструктуру гибкой
Совет 5. Нанимайте тех, кто лучше вас
Совет 6. Не бойтесь устанавливать высокие цены
Совет 7. Думайте о росте вдолгую
