История DDX Fitness: как всего на седьмой год построить сеть из 100 фитнес-клубов
Всем привет! На связи команда корпоративного мессенджера Compass.
Теперь мессенджер Compass можно установить на свой сервер за 10 минут. А если хотите начать общаться прямо сейчас, попробуйте облачную версию.
Сегодня расскажем о DDX Fitness — федеральной сети фитнес-клубов, которая работает по рекуррентной модели платежей. Расскажем, как всего за семь лет компания прошла путь от одного зала в Бутово до 100 филиалов в крупных городах России.
Как появилась DDX Fitness
История сети началась в августе 2017 года. Тогда в ЕГРЮЛ зарегистрировали ООО «ДИДИИКС». Спустя 11 месяцев эта операционная компания открыла первый клуб сети в московском районе Бутово. Его оборудовали в ТЦ «ВиВа»: в зале площадью 2500 м² разместили 200+ тренажёров итальянского бренда Technogym.
В феврале 2019 года ООО «ДИДИИКС» поменяла владельца — 100% уставного капитала общества перешло к ООО «Илон». Спустя восемь месяцев, в октябре, DDX открыла второй клуб сети, — на этот раз в Красногорске. На церемонию открытия пригласили известных деятелей спорта, например Станислава Черчесова и Светлану Мастеркову. К 2021 году в сети было уже 10 клубов, а компания впервые показала прибыль. Ей удалось заработать 19,5 миллионов рублей при общей выручке в 185 миллионов. К концу 2022-го, несмотря на все потрясения и внешнеэкономические сложности, количество залов удвоилось — В Москве и МО было открыто уже 28 клубов DDX. В 2023 году структура компании изменилась: ООО «Илон» полностью поглотила ООО «ДИДИИКС» и стала напрямую управлять сетью фитнес-клубов. 31 января АО «ААА Управление капиталом», которое принадлежит Газпромбанку, получило 11,1% в управляющем DDX Fitness ООО «Илон». За сложными схемами продаж и слияний DDX Fitness продолжала кратно расти. В 2024 году компания планирует открытие 10 клубов в Санкт-Петербурге, один из них будет размещен в ТРЦ «Галерея» на Лиговском проспекте. На данный момент в сети DDX Fitness 58 действующих клубов. В 2025 году компания планирует увеличить их число до 100. Friendly Reminder: Приведите коммуникацию в порядок в мессенджере Compass. Можно использовать облачную версию или развернуть мессенджер на своем сервере всего за 10 минут. Помогли не только влиятельные управляющие, но и особенности фитнес-клуба. Краткосрочные абонементы С самого основания сеть отказалась от абонементов на полгода или год: DDX Fitness предлагает клиентам только тарифы на месяц. С одной стороны кажется, что так компания теряет выручку. Но на самом деле такой подход помогает ей зарабатывать больше, а людям — сохранять мотивацию к регулярным тренировкам. Бесплатные занятия с тренером во всех тарифах Во все абонементы включены тренировки с тренером Smart Start. Это двадцатиминутные тренировки в тренажерном зале по 6 направлениям, каждое из которых направлено на определенную группу мышц (бедра, плечи, круговая тренировка). Проходят в мини-группе от 5-7 человек в тренажерном зале. Не ограничены по количеству посещений за весь срок действия абонемента. Это хорошая возможность поставить правильную технику упражнений и избежать травм. Возможность расторгнуть договор в любой момент DDX Fitness подает это как уникальное преимущество. Расторжение контракта занимает всего две минуты. Возврат средств за месяц оформят, а вот вступительный взнос не вернут — он составляет 2 500 или 3 000 рублей. Сумма зависит от того, как вы покупали абонемент: онлайн или в клубе. Если после расторжения договора захотите вернуться, то должны будете снова заплатить вступительный взнос. Возможность заморозить абонемент Дают два срока заморозки на выбор (7 или 30 дней) и просят оплатить услугу — 100 или 300 рублей соответственно. Она полезна, если вы вдруг заболели, собираетесь в длительный отпуск или просто хотите сделать паузу в тренировках. Заморозить абонемент можно в мобильном приложении DDX. А разморозить — автоматически при проходе через турникет в любом клубе сети. Гостевой доступ С зал можно бесплатно приводить супругов и всех близких родственников. Но чтобы их пустили, вам потребуется доказать родство. Например, если приведете маму или папу, достаточно показать свидетельство о рождении. Посещение для родных доступно в будние дни — с 10:00 до 17:00, в выходные — с 10:00 до 22:00. Они могут прийти только с вами — и лишь в том случае, если у вас тариф Infinity. Вы также можете приводить в клуб друзей — неограниченное количество, но по одному разу на каждого. Каждый гость может воспользоваться бесплатным гостевым визитом только один раз в год. Условия те же: их пустят только с вами и лишь в случае, если вы купили тариф Infinity, а друг должен взять с собой паспорт. Доступ в клуб по фитнес-браслету Не нужно стоять на ресепшене и ждать оформления — можете сразу переодеваться и идти в зал. Удобно, потому что позволяет избежать очередей и сэкономить время. Наконец, DDX открыт с 6:00 до 24:00. Можно выбрать удобный слот для посещения и не подстраиваться под часы работы зала. Есть два фактора, благодаря которым фитнес-клуб привлекает новых клиентов. Интерьеры и комфорт Большинство посетителей клуба не застали тех времен, когда вместо фитнеса были качалки, а вместо просторных залов — душные и маленькие подвалы. Эти люди привыкли к комфорту и сервису, а DDX пытается соответствовать их запросам. Все клубы сети оборудованы новыми тренажерами и располагаются в просторных залах — даже когда внутри много посетителей, в помещении комфортно. Тут есть СПА с саунами — все на уровне дорогих отелей. Кроме того, в DDX красиво. О пространстве и оборудовании хорошо заботятся — их содержат в таком состоянии, что людям хочется делать здесь фото и видео и выкладывать в сеть. «Сарафанное радио» отлично работает на привлечение — благодаря ему DDX тратит меньше денег на маркетинг. С маркетингом у DDX тоже все в порядке. Ролик направлен на популяризацию здорового образа жизни и низкого порога входа в тренажерный зал с помощью программ адаптации. Источник: YouTube-канал DDX Fitness Сформированное комьюнити С 2022 года DDX строит спортивное сообщество вокруг бренда. Клуб учредил фестиваль DDX Fitness Fest — он проходит в июле, длится два дня и включает в себя не только спортивные, но и развлекательные мероприятия. Например, в 2024 году фест проходил в музее-заповеднике «Коломенское». Организаторы построили целый фитнес-город площадью 50 000 м2 — и приняли в нем больше 20 000 человек. В течение двух дней на площадке проходили встречи с фитнес-блогерами, тренировки под открытым небом, а также концерты: выступали Artik & Asti(SEVILLE), DJ Smash, Диана Арбенина и «Ночные снайперы». Чем прочнее связь компании с комьюнити, тем лучше: люди становятся адвокатами бренда и привлекают в него окружающих — уговорами, рекомендациями и личным примером.
Почему DDX Fitness стала популярной сетью
Что еще помогает DDX Fitness завоевывать аудиторию
