Забудьте про старый формат отчетов: почему дашборды стали главным инструментом успеха бизнеса

Отличия дашбодов от других инструментов отчетности

Фактически, любая диаграмма, график или отчет в Excel, даже цифры на папирусе, могут считаться дальними родственниками дашборда. Все они визуализируют данные, помогают анализировать и принимать решения. Однако, в отличие от дашбордов, они обычно фиксируют информацию за определенный период, как, например, годовой отчет, который отображает прошлогоднюю деятельность и финансовые результаты компании.

Дашборд же — это динамический отчет, который позволяет отслеживать ключевые показатели в реальном времени и мгновенно реагировать на изменения.

Чем еще дашборд отличается от других инструментов отчетности:

1. Дашборды часто содержат интерактивные элементы, такие как фильтры, переключатели и контролы прокрутки, что дает пользователям возможность настраивать отображаемые данные.
2. Они используют сложные графические представления, включая тепловые карты и комплексные графики, что позволяет компактно и понятно демонстрировать большие объемы данных.
3. Современные дашборды доступны через веб-браузеры и мобильные приложения, что дает возможность менеджерам и командам иметь доступ к данным в любом месте и в любое время.

Как создать свой дашборд?

Существует множество готовых программ и приложений для создания дашбордов, но что если ни один из доступных вариантов не соответствует вашим требованиям? В таком случае, можно разработать собственный дашборд. Хотя это может показаться сложной задачей, на деле всё начинается с нескольких простых шагов:

Первым делом вам нужно определиться с целью создания дашборда. Для чего он вам? Например, вы хотите отслеживать ежедневные, еженедельные или ежемесячные объемы продаж и сравнивать их с предыдущими периодами? Может быть, вам нужно контролировать уровни запасов, анализировать эффективность рекламных кампаний, следить за доходами и расходами или оценивать выполнение планов по отделам или отдельным сотрудникам? Ясная цель поможет вам понять, какие данные вам необходимы и как их лучше всего организовать

Данные на дашборде: какие и откуда?

Следующий шаг — это выбор источников данных, который напрямую связан с тем, кто и как будет использовать эту информацию.

На этом этапе важно определиться, кому именно дашборд предназначен и какие данные необходимы для анализа. Задайте себе несколько ключевых вопросов:

1. Кто будет использовать дашборд — директор, руководитель отдела продаж, маркетолог, аналитик?
2. Какие данные необходимы этому пользователю для принятия решений?
3. Где хранятся эти данные и насколько часто они обновляются?
4. Как часто требуется обновлять информацию в дашборде и проводить анализ?
5. Как будет использоваться информация: на компьютере, смартфоне, или понадобится включить её в презентацию?

Ответы на эти вопросы помогут вам понять, какие базы данных и источники информации должен анализировать ваш дашборд.

Важно помнить, что дашборд должен быть простым и ясным: лучше меньше, да лучше. Основные показатели стоит разместить на главном экране, а более детальную информацию — в раскрывающихся элементах.

Данные для дашборда могут поступать из различных источников в зависимости от ваших целей и аналитических нужд. Вот некоторые из основных источников:

Внутренние источники данных:

1. Базы данных: могут быть как реляционными (например, MySQL, PostgreSQL, Oracle), так и NoSQL (например, MongoDB, Cassandra).
2. Системы CRM: системы по управлению взаимоотношениями с клиентами, такие как Salesforce или Microsoft Dynamics, предоставляют данные о клиентах, продажах и маркетинговых кампаниях.
3. Системы ERP: Системы планирования ресурсов предприятия, такие как SAP или Oracle ERP, предоставляют данные о производстве, финансах и логистике.

Внешние источники данных:

1. API: Сервисы, такие как социальные сети (Twitter, Facebook) или финансовые службы (Bloomberg, Thomson Reuters), предоставляют доступ к данным через API.
2. Публичные наборы данных от правительственных органов, исследовательских институтов и других организаций.

Системы отслеживания:

1. Веб-аналитика: Инструменты, такие как Google Analytics, предоставляют данные о трафике веб-сайтов, взаимодействии пользователей и эффективности онлайн-кампаний.
2. Мониторинг производительности: Инструменты мониторинга серверов, сетей и приложений, такие как Zabbix или Nagios, могут предоставлять данные о состоянии ИТ-инфраструктуры.

Ручной ввод данных:

10 Инструментов и сервисов для создания дашборда

1. Google Таблицы

Google Таблицы — это бесплатный облачный сервис, предназначенный для создания и редактирования электронных таблиц. Этот инструмент обеспечивает визуализацию данных, поддерживает многопользовательский доступ, интегрируется с аналитическими системами, автоматически сохраняет данные и предоставляет историю их изменений. Также пользователи могут воспользоваться дополнениями из Google Workspace Marketplace и совместимостью с Excel.

Например, мы используем Google-таблицы для создания дашборда по отслеживанию показателей трафика веб-сайтов

Пример визуализации данных о трафике на сайт в Google-таблице

2. Microsoft Excel

Microsoft Excel обладает схожими с Google Таблицами функциями для работы с электронными таблицами, но этот инструмент предлагает ряд преимуществ:

1. Поддержка сценариев и макросов для автоматизации задач;
2. Высокая производительность при обработке больших объемов данных;
3. Расширенные возможности для визуального представления данных;
4. Больший выбор сторонних модулей, расширяющих функциональность дашбордов.

3. Яндекс.Метрика

Яндекс.Метрика — это бесплатный инструмент аналитики, который позволяет оценивать посещаемость сайта и анализировать поведение пользователей. Сервис предоставляет отчеты по различным показателям, карты кликов и скроллинга, отслеживает звонки пользователей, а также обеспечивает функции, такие как тепловые карты, вебвизор, отслеживание рекламных кампаний и продвинутую отчетность с возможностями сегментации и сводной статистики.

4. Google Analytics

Google Analytics — это бесплатный инструмент для анализа веб-трафика, предоставляющий подробную статистику о посетителях сайтов. Он активно используется для отслеживания таких ключевых метрик как Acquisition (привлечение трафика), Behavior (поведение пользователей) и Conversions (конверсии). Кроме того, сервис анализирует скорость загрузки страниц, эффективность рекламных кампаний, частоту и продолжительность посещений, а также распространение контента через репосты.

5. Google Data Studio

Google Data Studio — это облачная платформа для создания интерактивных отчетов и дашбордов, предоставляющая бесплатный доступ к различным источникам данных. Платформа позволяет публиковать коннекторы и шаблоны отчетов, подключаться к одному из 800 наборов данных или разрабатывать собственные коннекторы с открытым кодом. Также доступны готовые шаблоны для визуализации и возможность создавать персонализированные отчеты.

6. Tableau

Tableau — это передовое профессиональное приложение для создания дашбордов, позволяющее проводить качественный анализ данных из разных источников в интерактивной форме и в режиме реального времени. Простота интерфейса Tableau делает его удобным для работы с большими объемами данных, облегчая визуализацию данных без необходимости изучения сложных инструкций. Встроенные системы машинного обучения, возможности сбора актуальной статистики и поддержка ввода данных на естественном языке усиливают функциональность этого инструмента.

7. Klipfolio

1. Дашборд должен быть сфокусирован на основных показателях, важных для его функциональности. Избегайте перегрузки ненужной информацией.
2. Предоставлять пользователям возможность взаимодействовать с данными, например, изменять периоды времени или применять фильтры. Это увеличит гибкость и практичность дашборда.
3. Обеспечить интуитивно понятный и удобный в использовании дизайн дашборда, чтобы пользователи могли без труда находить необходимые данные. Избегайте излишней визуальной перегрузки.
4. Использовать типы диаграмм и графиков, которые лучше всего передают нужные данные. Например, графики временных рядов эффективны для демонстрации динамики, а круговые диаграммы хороши для отображения составляющих.
5. Гарантировать доступность дашборда для всех заинтересованных сторон на разных устройствах и платформах.
6. Убедиться, что данные на дашборде постоянно обновляются, чтобы всегда предоставлять актуальную информацию.
7. Дашборды должны адаптироваться к изменениям в бизнес-процессах и потребностях пользователей. Регулярно собирайте отзывы от пользователей для улучшения функциональности и удобства дашборда.