Технологии в обучении языков: как они меняют подход к изучению английского

По данным исследования «Авито Услуги», английский находится на первом месте по популярности среди всех иностранных языков.

Но подходы к его изучению неизбежно трансформируются. С одной стороны, пользовательские запросы меняются. Люди ожидают от образовательных платформ хороший уровень сервиса, поскольку у них уже сформирована насмотренность на удобный функционал и качественный дизайн других популярных приложений. Раньше достаточно было перенести словарь и элементарные упражнения из учебника в онлайн. Теперь этого мало для вовлечения и мотивирования пользователей.

С другой стороны, конкуренцию репетиторам сейчас легко может составить искусственный интеллект. Например, он может качественно, быстро и дешево оценить уровень знаний, объяснить те или иные ошибки. Это заставляет задуматься: а насколько актуальным будет изучение языков в будущем? И весь образовательный рынок сейчас находится на распутье. Если позволяет бюджет, компании исследуют различные технологии, определяя те, что могут составить альтернативу привычным методам освоения языка. И тут у всех равные риски: либо новые решения сработают и выведу компанию в лидеры сегмента, либо окажутся нежизнеспособными, а платформа на обочине спроса.

Для того чтобы технологии в образовании работали, необходимо понимать, что движет современным человеком, изучающим иностранный язык. И какой формат обучения еще долго не заменит искусственный интеллект.

Мотивы изучения английского и причем тут EdTech?

Возможно, мы приближаемся к тому, о чем фантасты писали сто лет назад. Когда некое устройство сможет сразу переводить речь человека на язык его собеседника. Тогда язык в бытовом плане станет не таким важным. Поскольку технологии возьмут на себя функцию коммуникатора.

Но всем нам по-прежнему необходимо ощущение гордости за себя и за свой прогресс в обучении, дофамин от достижений.

Ни один искусственный интеллект сегодня не в состоянии ответить на вопрос, как выстроить таким образом процесс обучения, чтобы пользователь одновременно чувствовал себя успешным, развивал мозг, тренировал память. Он просто еще не достаточно эмпатичен для этого и не понимает, как эту эмпатию проявлять.
И вот здесь как раз все в руках человека. Нам надо придумать такой механизм взаимодействия с пользователем, такие внедрять технологии, чтобы он вовлекался, обучался играя, хотел двигаться от простого к сложному.

Задачи, которые решают технологии в образовании

Главная задача любых технологических решений в обучающей среде — не обесценить и поддержать мотивацию пользователя. Люди могут изучать языки, преследуя внутреннюю мотивацию. Например, для профессионального роста и увеличения заработка. Важно, чтобы технологии помогали пользователям фокусироваться на таких целях и демонстрировать их достижение.

Многие также руководствуются внешней мотивацией — изучение английского модно. Хотя это не самая сильная мотивация, ее можно использовать как отправную точку, поскольку любое изучение языка лучше, чем его отсутствие.

Исходя из этих мотивационных факторов, внутри обучения ставятся цели, которые будут помогать пользователю проживать ситуацию успеха. Например, краткосрочная цель: пройти тренировку до конца. Или долгосрочная: выучить 1000 слов. Эта цель должна быть всегда перед глазами.

Кроме того, технологии должны помогать поддерживать оптимальный уровень сложности, не допуская ни чрезмерной легкости, ни чрезмерной трудности. Так пользователь ощущает, что он уже многое выучил, знает, но продолжает двигаться к новым, интересным достижениям. Это обязательное условия сохранения внимания и желания остаться на обучающей платформе.

Какими могут быть технологические подходы?

Технологические подходы к поддержанию мотивации в обучении языкам сегодня могут быть самыми разнообразными.

Одним из эффективных инструментов является сторителлинг. Когда с каждым новым шагом в обучении пользователю открывается часть захватывающей истории, и ему хочется узнать продолжение. Сюжет настолько интересен, что он с энтузиазмом движется вперед.

Различные элементы геймификации отлично работают. Например, можно завести виртуального питомца, который будет расти и развиваться по мере роста уровня владения языком его владельца. Или предоставить возможность строить и обустраивать виртуальный дом, открывая новые возможности по мере успехов в обучении. Можно начать с маленького домика и дойти до строительства целого города. Люди по своей природе любят играть и получать удовлетворение от игровых достижений, поэтому такие механики крайне эффективны в образовательных технологиях.

При этом на обучающих платформах условный «ученик» не должен сам придумывать, как поддержать свою мотивацию. Приложения его развлекают, цепляют, начинают обучение. Именно такая последовательность — сначала развлечение, затем вовлечение — является ключом к успешному обучению.

Дорого ли для бизнеса внедрять технологии?

Совершенно точно сейчас порог входа для бизнеса в сферу образовательных платформ становится гораздо выше. Если раньше все обучение в самых популярных сегодня приложениях сводилось к простейшим функциям, переведенным в интернет, то сейчас такой подход не позволит конкурировать ни с кем.

Можно выделить две стратегии продвижения на рынке:

1. фокусировка на узком нишевом сегменте пользователей;
2. разработка уникальных подходов, которых еще нет у конкурентов.

Реализация второго варианта является очень сложной задачей.

Во-первых, сейчас на кадровом рынке сложился дефицит разработчиков, готовых воплотить новые решения. Во-вторых, новые подходы не равны автоматически успеху. И в этом заключается главная сложность.

Можно придумать действительно интересное, инновационное решение, но оно вдруг не понравится пользователю. Он, к примеру, будет выбирать привычное и понятное.

Поэтому очень важно не промахнуться мимо реальных потребностей целевой аудитории.

Как могут нейросети повысить эффективность процесса обучения? Рассмотрим на примере сервиса репетиторов.

Переход на технологии (например, замена живых репетиторов нейросетями) может повысить маржинальность. Даже замена одного занятия с живым репетитором на занятие с нейросетью уже эффективное решение. Поскольку человеческий труд по-прежнему дорогой.

Но возникает вопрос, как продать такое решение пользователям, ожидающим живого обучения

Внедрение технологий с одной стороны дороже и сложнее. И тут важно найти именно то решение, которое понравится пользователю и наберет популярность. Если найдете, то сможете обеспечить себе многократный рост доходов.