Подбор линейного персонала: на что обратить внимание и как не ошибиться
Привет и меня зовут Роман Игнатьев и я директор по развитию в компании по подбору и предоставлению персонала по всей России. И давайте разложу вам по пунктам, как мы сами выстраиваем процесс, чтобы нанимать не «кого нашли», а тех, кто реально останется.
Начинаем с четких требований, ведь без этого все остальное бессмысленно
Самая частая ошибка — нанимать людей без понимания, кого ищешь.Для линейного персонала портрет кандидата критически важен.
Мы всегда фиксируем:
- какие задачи человек будет выполнять;
- какая физическая нагрузка;
- какие качества обязательны (ответственность, дисциплина, внимательность);
- какие желательны.
Например:
- Для производства — выносливость, аккуратность, умение работать по регламенту.
- Для продавцов — контактность, стрессоустойчивость, умение слушать.
- Для курьеров — ориентация на результат, мобильность, пунктуальность.
И я всегда повторяю: Профиль кандидата — это фильтр от хаоса. Потратьте на него час и сэкономите месяцы.
Используем сразу несколько каналов поиска
Мы пробовали все и вакансии, и Telegram, и рекомендации... И честно: один канал никогда не работает стабильно. Лучшие источники для линейного персонала это сайты вакансий, соцсети (особенно локальные сообщества), внутренние рекомендации («приведи друга» работает прекрасно). И здесь есть золотое правило... Отвечать кандидату нужно в течение суток. Не ответили? Значит он уже работает у конкурента. Линейный персонал выбирает быстро, и мы должны действовать так же. С линейным персоналом важны не сложные вопросы, а правильные. Что мы делаем: Потому что хороший линейный сотрудник — это человек, который приходит вовремя, выполняет задачи, не конфликтует и конечно же не пропадает. Но в отличие от офисных позиций, здесь качество кандидата определяется не длинным собеседованием, а тем, как его проведут по цепочке от первого звонка до выхода на объект. Обычно все выглядит так: кандидата собеседуют по телефону — быстро, четко, по делу. Дальше его направляют на объект для знакомства, и вот здесь начинается самое важное. Для линейного персонала критично: И именно это часто решает, выйдет ли он завтра и останется ли работать дальше.Хороший процесс сопровождения на объекте — это половина успеха закрытия линейных позиций. Самая большая ошибка компаний — обещать одно, а давать другое. Особенно в линейном сегменте люди уходят моментально, если реальность не совпадает с ожиданиями. Поэтому мы проговариваем честно график (смены, переработки, ночные), точный уровень зарплаты и премий, обязанности, возможный рост и есть ли обучение. И вот что важно: не завышать ожидания... Парадокс: честность удерживает лучше, чем любые бонусы. Когда меня спрашивают: «Ром, почему линейный персонал у нас не задерживается?» То я отвечаю так: Потому что линейный персонал — самый честный сегмент рынка. Если что-то не так, он уходит сразу. И чтобы нанимать правильно, надо знать, кого ищешь, быстро реагировать, проводить нормальный собес и говорить правду об условиях. Тогда люди остаются и выполняют работу стабильно, а бизнес перестает «гореть» из-за нехватки рук.
Собеседование — это не допрос, а проверка адекватности и мотивации
Почему это важно?
Прозрачность условий это ваша броня от текучки
И в конце... главный инсайт