Почему собеседования превращаются в хаос... а вот и обратная сторона HR-процессов

Как ошибки HR создают хаос

Со стороны интервьюеров есть несколько частых моментов, которые сразу портят впечатление:

1. Отсутствие структуры. Когда интервью не имеет сценария, вопросы возникают хаотично. Личные или неуместные вопросы, внутренние споры в команде... все это создает ощущение допроса.
2. Нарушение договоренностей по времени. Кандидат предупредил, что у него ограниченный слот, а время все равно сдвигается? Это воспринимается как неуважение.
3. Неподготовленность. Если рекрутер не изучил резюме или не составил план вопросов — результат предсказуем.

Я часто замечаю: кандидаты чувствуют это моментально. И это про профессионализм и уважение к чужому времени!

Что раздражает кандидатов

С другой стороны, есть факторы, которые выбивают из колеи самих интервьюеров:

1. Шаблонные вопросы. Повторяющиеся сценарии создают ощущение «галочки». Люди хотят живого диалога — обсуждения реальных задач, команд, подходов.
2. Многоуровневые интервью. Пять-шесть встреч подряд с разными людьми — это стресс и усталость.
3. Тестовые задания до интервью. Иногда кандидат тратит часы на аналитические работы или контент-планы, а в итоге слышит... тишину.
4. Отсутствие обратной связи. Молчание после встречи воспринимается как неуважение.

Именно эти моменты превращают собеседования в эмоциональный хаос.

Триггеры, на которые стоит обратить внимание

Я провел мини-исследование среди коллег и кандидатов: опросил более 50 интервьюеров и 140 участников. Выяснил несколько интересных моментов:

Общение на «ты»

Интервьюеры готовы сразу перейти на «ты» в 80% случаев, а кандидаты только в 50%. Остальной половине важно уточнить этот момент заранее.

Мат, одежда, курение

Мнения разделились: мат допустим для 50% кандидатов, одежда не критична, главное это опрятность, а курение, если согласовано, раздражает крайне редко.

Первое впечатление

Большинство интервьюеров считают, что первое впечатление не всегда отражает реальность. Иногда стоит дать кандидату второй шанс.

Ошибки кандидатов, которые раздражают интервьюеров

1. Подключение из барной стойки или автобуса. Поверьте, пятиминутная проверка камеры и наушников делает больше, чем идея «показать себя живым».
2. Высокомерие и грубость. Если начинаете с «у меня уже есть офферы, но давайте поговорим», это сразу закрывает доверие.
3. Поиск ответов в интернете. Выдавать за свои чужие ответы — прямой путь к раздражению. Честность ценится гораздо выше.
4. Неопределенность. «Не знаю» лучше, чем молчание и пустой взгляд. Это показывает готовность рассуждать.
5. Опоздание без предупреждения. Важно не только прийти вовремя, но и заранее предупредить, если что-то меняется.

Итог

Собеседование — это всегда баланс... ошибки и интервьюеров, и кандидатов создают хаос, но большинство проблем решаются простыми вещами: структура, подготовка, уважение к времени и честность.

Я всегда говорю кандидатам: «Сделайте свое интервью таким, чтобы его запомнили с позитивной стороны». А интервьюерам советую: «Даже если первое впечатление смазано, дайте человеку шанс показать себя».

Собеседование как кино: иногда комедия, иногда артхаус, иногда сериал из пяти эпизодов. Главное чтобы обе стороны ушли с уважением и пониманием.

Ваш, Роман