Как потерять сотни тысяч и три года на внедрении СМК и причём тут база знаний
Внедрить систему менеджмента качества не для галочки, а как рабочий инструмент совсем непросто. Наша группа компаний сейчас проходит этот путь. В статье опишу самый грандиозный фейл и поделюсь парой инсайтов — надеюсь, они помогут тем, кто планирует внедрять у себя СМК.