На практике сильный ребрендинг решает совсем другую задачу.

Он меняет то, как рынок воспринимает компанию.

А значит влияет на:

• средний чек;
• качество заявок;
• доверие клиентов;
• продажи;
• прибыль бизнеса.

Именно такую задачу мы решали для Design-Build компании из Naperville, Illinois.

Когда проблема не в маркетинге, а в восприятии бизнеса

На момент обращения компания уже успешно работала на рынке США.

У бизнеса были:

• шоурум;
• команда;
• реализованные проекты;
• опыт комплексного ремонта;
• сильная экспертиза.

Но существовала проблема.

Цифровой образ компании сильно уступал ее реальному уровню.

Сайт и позиционирование создавали впечатление:

• небольшой семейной компании;
• локального подрядчика;
• исполнителя небольших ремонтов;
• компании для кухни или ванной комнаты.

Хотя фактически бизнес уже мог выполнять проекты стоимостью в сотни тысяч долларов.

Получался парадокс.

Компания могла строить дорогие проекты.

Но рынок видел компанию как подрядчика для относительно небольших работ.

Главная задача бизнеса

Самое интересное началось во время анализа экономики компании.

Бизнес не хотел расти за счет увеличения количества заказов.

Наоборот.

Производственные мощности были ограничены.

Поэтому собственники выбрали другую стратегию:

Не делать больше проектов.

Делать более дорогие проекты.

Перед нами поставили конкретную задачу:

увеличить средний чек компании с $20 000 до $250 000.

То есть речь шла не про рост на 20% или 30%.

Речь шла про увеличение среднего бюджета проекта в 12,5 раз.

Именно поэтому вопрос стоял не в дизайне.

Вопрос стоял в изменении восприятия бренда.

Что показал анализ рынка

Мы провели исследование локального рынка.

По внутренней аналитике проекта общий рынок:

• Kitchen Remodeling;
• Bathroom Remodeling;
• Basement Remodeling;
• Full House Remodeling

оценивался примерно в $41,6 млн ежегодно.

И здесь обнаружилась интересная закономерность.

Full House Remodeling занимал всего около 5% проектов.

Но при этом формировал около 28% всей денежной емкости рынка.

Другими словами:

небольшое количество дорогих проектов приносило непропорционально большую часть денег.

Именно туда мы решили сместить позиционирование бизнеса.

Что не работало раньше

1. Бренд занижал стоимость компании

Когда потенциальный клиент попадал на сайт, он видел:

• семейную компанию;
• небольшой шоурум;
• локальный бизнес.

Но не видел подрядчика для серьезных Design-Build проектов.

Для рынка дорогого ремонта это критично.

Потому что клиент стоимостью $250 000 выбирает подрядчика совсем иначе, чем клиент на $20 000.

Он покупает:

• надежность;
• системность;
• контроль процесса;
• экспертизу;
• уверенность в результате.

И старый бренд этого не показывал.

2. Сайт продвигал не те услуги

Структура сайта была построена таким образом, что все услуги выглядели одинаково важными.

В результате внимание пользователя распределялось равномерно.

Хотя бизнесу было выгоднее продвигать:

• Full House Remodeling;
• Basement Remodeling;
• комплексные Design-Build проекты.

Получалось, что сайт сам направлял клиентов в сторону менее прибыльных направлений.

3. Компания выглядела дешевле, чем была на самом деле

Это одна из самых дорогих ошибок в маркетинге.

Когда хороший бизнес выглядит дешевле своего реального уровня.

В такой ситуации компания получает:

• больше сравнений по цене;
• больше мелких заказов;
• меньше премиальных клиентов;
• меньше дорогих проектов.

Именно это происходило здесь.

Какая стояла задача

Нам нужно было провести полноценный ребрендинг компании.

Не косметический.

Не дизайнерский.

А стратегический.

Мы должны были изменить то, как рынок воспринимает бренд.

Перед нами стояли задачи:

• усилить восприятие компании;
• повысить доверие;
• сместить спрос в сторону дорогих проектов;
• показать экспертизу Design-Build подрядчика;
• подготовить компанию к органическому продвижению;
• снизить будущую зависимость от рекламы;
• создать основу для роста среднего чека.

Что мы сделали

1. Полностью изменили позиционирование бренда

Первым делом мы убрали образ небольшой семейной компании.

Вместо этого начали формировать образ:

• профессиональной Design-Build команды;
• подрядчика полного цикла;
• компании для комплексных проектов;
• бизнеса, которому можно доверить большой бюджет.

Для рынка США это критически важно.

Потому что человек принимает решение о проекте стоимостью $250 000 совсем иначе, чем о ремонте ванной комнаты.

2. Изменили визуальный образ компании

Мы полностью пересобрали первое впечатление от бренда.

Усилили:

• визуальную подачу;
• структуру сайта;
• акценты на дорогих направлениях;
• кейсы;
• презентацию процесса работы;
• блоки доверия.

Задача была простой:

дорогой клиент должен чувствовать уровень компании с первых секунд взаимодействия.

3. Перестроили архитектуру услуг

Мы изменили структуру сайта так, чтобы внимание пользователя концентрировалось на наиболее прибыльных направлениях:

• Full House Remodeling;
• Basement Remodeling;
• Design-Build проекты;
• комплексные проекты под ключ.

Потому что структура сайта напрямую влияет на то, какие заявки получает бизнес.

4. Подготовили бренд к SEO, AI и органическому росту

Мы сразу строили новую систему с учетом:

• SEO;
• AEO;
• AI Search;
• Google Maps;
• локального поиска.

Нам было важно не просто провести ребрендинг.

Мы создавали актив, который сможет самостоятельно привлекать клиентов в будущем.

5. Усилили доверие

Мы встроили доверие в каждую точку контакта:

• процесс работы;
• структура услуг;
• позиционирование;
• кейсы;
• визуальный уровень бренда;
• коммерческая логика страниц.

Потому что в дорогом ремонте продает не дизайн.

Продает доверие.

Результат

Уже через месяц после запуска нового бренда компания начала получать органические обращения по комплексным проектам.

Через 3 месяца:

• сайт вышел в органическую выдачу Google;
• по ряду запросов занял позиции 1-3;
• бизнес начал получать около 30 органических заявок ежемесячно в высококонкурентной нише.

Через 4 месяца:

• компания полностью отказалась от Google Ads;
• органический трафик начал полностью закрывать потребности бизнеса в новых клиентах;
• органические заявки показывали конверсию в сделки примерно в 5 раз выше, чем платный трафик.

Но для нас главный результат находится не в SEO.

И даже не в количестве заявок.

Главный результат заключается в том, что компания смогла перестроить свою систему продаж под более дорогие проекты.

Фактически бизнес пересел с модели:

больше заказов

на модель:

более дорогие и более прибыльные проекты.

Именно ради этого и проводился весь ребрендинг.

Что получил клиент

После нашей работы компания получила не просто новый бренд и новый сайт.

Бизнес получил:

• более сильное позиционирование;
• восприятие уровня premium Design-Build подрядчика;
• смещение спроса в сторону дорогих проектов;
• рост доверия;
• органический поток заявок;
• снижение зависимости от рекламы;
• фундамент для роста среднего чека с $20 000 до $250 000.

Итог

Большинство компаний воспринимают ребрендинг как изменение логотипа, цветов и визуального стиля.

На практике сильный ребрендинг меняет значительно больше.

Он меняет тип клиентов, которые приходят в бизнес.

В этом проекте мы не просто обновили бренд.

Мы изменили то, как рынок воспринимает компанию.

А вместе с этим изменили и направление ее роста.

Потому что иногда самый быстрый способ увеличить выручку не в том, чтобы получать больше заявок.

А в том, чтобы получать правильные заявки

Если ваш бренд не отражает реальный уровень компании, обратитесь в IGM. Мы поможем изменить восприятие бизнеса рынком и привлекать клиентов, которых вы действительно хотите видеть среди своих заказчиков.