Ловушка «идеальных» данных. Почему слепое делегирование маркетинга ИИ ведет к банкротству

Маржа крупнейших компаний упала до 8,4%. При ставке ЦБ в 18% это работа на износ. Бизнес пытается удержаться на плаву при помощи автоматизации. Но ИИ уже внедрили 71% компаний. Технология перестала быть преимуществом, теперь это база. У всех одинаковые нейросетки и одинаковые решения на выходе. Продукты стали неразличимы, поэтому все сводится к демпингу. Это окончательно добивает прибыль.

Среднее по Интернету

Нейросети выдают усредненное и наиболее вероятное. На выходе получается маркетинговая серость: одинаково удобные сайты, гладкие тексты и до тошноты «выгодные» офферы. Вот и получается, что если ваш контент вылизан по SEO-метрикам, то это мусор. А таким забит весь Интернет. Вас не видно и не слышно.

ИИ работает без ошибок, как идеальный копир, и именно этим убивает эволюцию бизнеса. В 2026-м рынок будет платить только за высокую энтропию. За живое, кривое, авторское и абсолютно непредсказуемое.

Где ИИ проигрывает человеку

Задача нейропоиска — дать пользователю максимально полный ответ на его запрос. Но бизнесу не нужно, чтобы потенциальный клиент уходил сразу из поиска. Ему важно создать интригу, мотивировать интерес к деталям. Тогда человек перейдет на сайт.

ИИ — это просто калькулятор, он работает со статистикой. Маркетолог же бьет по инстинктам: жадности, страху и желанию доминировать.

Ошибка нейросети — это просто системный сбой. Но когда человек делает что-то «неправильное», не по шаблону — получается продукт, который меняет рынок. ИИ не может создать новое, он только пережевывает старые данные. Маркетинг же продает то, чего в этих данных еще нет.

Нельзя игнорировать человеческую логику

В августе 2025 года Cracker Barrel (легендарная американская сеть ресторанов) запустила ребрендинг. Они убрали свой логотип с «Uncle Herschel» — старика в комбинезоне, который был визиткой бренда полвека.

ИИ предложила новую минималистичную трендовую символику. Но бренд потерял свою историю и душу.

И что получилось? Акции рухнули на 7% в первый же день. Минус 94 миллиона долларов капитализации за сутки, на пике — до 200 миллионов убытков. Трафик в ресторанах упал на 8%, выручка посыпалась.

Через пару недель старый логотип вернули, а компания начала публично извиняться.

ИИ отслеживает тренды, но не понимает, за что в реальности платят люди, что для них ценны эмоция, память.

Технологическое совершенство не всегда преимущество

В конце 2023 года TikTok и Instagram оказались у нас под запретом. МТС решил занять место ушедших гигантов. Ниша пустая, а у него ведь огромная база абонентов и большие технические возможности. Видеохостинг NUUM представлял собой гибрид YouTube и TikTok. Что-то близкое к соцсети.

Но авторы не заходили на пустую платформу без гонораров. А зрители не шли туда без авторов. За привлечение каждого «живого» пользователя приходилось платить втридорога. Те, кого удалось заманить на старте за счет маркетинга, быстро уходили. Искусственный продукт не вызывал доверия и интереса.

В апреле 2024 года было 5,2 млн пользователей, в феврале 2025 их осталось 901,5 тыс. пользователей. 1 июня 2025 года МТС признал поражение и закрыл проект. 6 миллиардов рублей и полтора года работы были слиты впустую .

Почему это произошло? NUUM пытался купить лояльность с помощью технологий и денежных вливаний, а в соцсетях это не работает. VK Клипы победили NUUM, потому что у них уже были существующие связи, и авторы, которые привыкли там зарабатывать. МТС предложил рынку дорогой софт, но не смог сформировать живую среду, в которой авторам и аудитории было бы зачем оставаться.

К какому выводу пришел лично я

Нейросети и AI-агенты — это уже стандарт в работе. Его можно и нужно использовать, но полная передача маркетинга под управление алгоритмов — это стратегическое самоубийство.

Почему ИИ нельзя отдавать управление:

1. Алгоритм всегда смотрит назад. Он анализирует прошлые данные и выдает усредненный результат. Но кроме цифр есть еще контекст, интуиция, сиюминутные перемены в настроениях и поведении людей. ИИ не понимает этого, у него нет иррациональной привязанности к бренду.
2. Контент-заводы на базе нейросетей завалили Интернет правильными, но абсолютно серыми материалами. В них нет зубастости, авторской позиции, спорных тезисов и того самого хаоса, который цепляет внимание. Они не цепляют людей..
3. ИИ не несет ответственности за результат и не способен оценить адекватность своего предложения. Он может сгенерировать технически безупречную стратегию, которая провалится лишь потому, что в ней нет понимания того, как люди на самом деле взаимодействуют друг с другом.

На мой взгляд лучшее решение:

1. Задача ИИ — разгребать рутину. Он должен парсить данные, собирать отчеты, масштабировать готовые креативы и оптимизировать ставки в рекламных кабинетах. Это экономит время. .
2. Человек — это мозг, архитектор, контролер. Только он способен строить нешаблонные гипотезы, чувствовать боли аудитории и, самое главное, проверять идеи на жизнеспособность.

Маркетинг — это управление неопределенностью. А ИИ умеет работать только с определенностью прошлого. Поэтому все идеи, смыслы и финальный контроль за результатом должны оставаться за человеком. Без этого бизнес превращается в дорогую, идеально отлаженную машину, которая едет в тупик.