«350 рублей за регистрацию в сервисе? Да вы издеваетесь!» — Как мы увеличили регистрации в 20 раз, отказавшись от конкуренции с Wazzup

Телеграм-бота для сбора заявок (при том, что у клиента не было отдела продаж) и уверенность, что «достаточно объяснить, что мы лучше Wazzup».

И сегодня расскажу, как я превратил этот бардак в кейс с регистрациями по 350 рублей, как и хотел изначально клиент — «регистрации на сайте и в боте Telegram и в WhatsApp, а не формы заявки».

«У нас нет бюджета, нет трафика, зато есть крутой продукт»

Клиент: Сервис для бизнеса (типа Wazzup, но с CRM, рассылками и прочим).

Проблема:

1. Клиент пытался конкурировать с Wazzup в лоб, но у него нулевая узнаваемость.
2. Предыдущий подрядчик сделал лендинг с формой заявки, хотя сервис рассчитан на самостоятельную регистрацию (без менеджеров).
3. Все продажи шли через мессенджеры, но в рекламе это никак не обыгрывалось.

Моя реакция: «Если будем драться с Wazzup — похороним ваш бюджет за неделю. Давайте искать, чего у них нет и знакомить ваш продукт с незанятой нишей, которая у вас есть».

Шаг 1. Отказ от войны с Wazzup (потому что самоубийство)

Клиент: «Но мы же лучше!» Я: «Никому не интересно. Давайте искать, где Wazzup не может».

Находка: Оказалось, клиент один из первых запустил интернет-магазины прямо в мессенджерах (WhatsApp/Telegram).

— И я подумал, почесал репу и сказал «Вот оно! Wazzup этого не делает. Значит, будем продавать не «еще один мессенджер для бизнеса», а «новый канал продаж».

Клиент согласился, и мы договорились о бесплатном тест-драйве.

Как это работало?

1. Пользователь регистрируется и сразу получает доступ к созданию витрины в WhatsApp/Telegram.
2. В процессе настройки магазина он автоматически сталкивается с другими функциями: интеграцией с CRM, рассылками, аналитикой.
3. Результат: за 14 дней теста человек не только пробует базовый функционал, но и убеждается, что сервис решает все его задачи — без навязчивых продаж.

Фишка: Мы не заставляли изучать «крутые фичи» — пользователь сам их находил, просто работая с продуктом.

Шаг 2. Лендинг, который не стыдно показать

Предыдущий «шедевр» стратега:

1. 15 блоков ни о чем.
2. Тексты в духе «Мы — альтернатива Wazzup».
3. Кнопки «Оставить заявку» (хотя нужны регистрации).

То есть, предыдущий подрядчик не продумал, как люди будут регистрироваться, хотя у клиента была конкретная цель, чтобы их клиенты просто зарегистрировались и прощупали сервис.

Что сделал я:

1. Выкинул все, что не про «магазины в мессенджерах».
2. Добавил блок-убийцу: «Раньше бизнес не верил в маркетплейсы. Сейчас 84% россиян покупают там. Следующая волна — продажи через мессенджеры. Кто займет нишу первым — получит рынок.»

1. Встроил рабочий пример магазина в Telegram (с корзиной, витриной, кнопками).

Клиент: «О, так никто еще не делал!» (Хотя он сам это придумал, просто не догадался так продавать).

Шаг 3. Результат: 350 рублей за регистрацию (и клиент, который не верит цифрам)

Запустились в октябре:

1. Первые тесты — 7 000 руб. за регистрацию (клиент в панике).
2. Через неделю — 1 763 руб. (уже лучше).

Потом пошел ноябрь:

1. Общая стоимость за регистрацию 970 руб. за регистрацию + переход в бота.
2. 356 руб. за чистую регистрацию.

Декабрь: (Я уже ушел, но цифры остались):

1. 286 руб. за регистрацию.

В итоге, что... Клиент хотел «регистрации» — клиент получил реальные регистрации по цене чашки кофе.

Хотел «объяснить, что он лучше Wazzup» — а в итоге создал новый тренд (магазины в мессенджерах).

Хотел «дозваниваться» — а система сама привела платящих пользователей.

Мораль всего кейса такова: Иногда клиент прав в своей цели, но ошибается в способах.

Фишки, которые можно украсть

1. Не конкурируйте с гигантами в лоб — ищите, где они не могут.
2. Продавайте не продукт, а «новую возможность» (типа «маркетплейсы 2.0»).
3. Лендинг должен решать одну задачу (у нас — только магазины в мессенджерах).
4. Клиент может не знать, что его продукт — золото (пока вы не покажете ему это).

P.S. Если ваш подрядчик 2 месяца «разрабатывает стратегию», а в итоге предлагает «еще один лендинг про крутость» — пишите. Но предупреждаю: первый месяц будем разгребать его бардак. Зато потом — 350 рублей за регистрацию вместо 7 000.