Мы в Code Planet помогаем создавать продукты, которые находят своего пользователя. Делимся подходом, который проверен на десятках проектов.

Глубинные интервью вместо поверхностных опросов

Разработке часто предшествует список «мы хотим, чтобы пользователь мог». Команда собирает хотелки, обсуждает фичи, рисует диаграммы. Но всё это — взгляд изнутри. Чтобы создать полезный продукт, нужно выйти наружу: поговорить с людьми, которые будут им пользоваться.

Интервью помогает увидеть привычные вещи в новом свете. Люди сами не всегда осознают, как именно они принимают решения. Но если задать правильные вопросы, можно услышать куда больше, чем «хочу кнопку побольше».

Какие вопросы работают:

1. Расскажите, что вы делали, когда столкнулись с этой ситуацией в последний раз.
2. Что вызвало наибольшее неудобство?
3. Почему выбрали такой путь, а не альтернативный?

Вопросы о поведении раскрывают реальную мотивацию. Люди часто говорят одно, делают другое, а чувствуют третье. Интервью помогает связать все три уровня.

Опросы и формы обратной связи тоже полезны, но они дают количественную картину. А для запуска критично понять глубину — что стоит за выбором пользователя, какие эмоции он испытывает, чего старается избежать.

Фокусировка на задаче

Когда человек ищет инструмент, он не думает в терминах «приложение», «UX», «API». Он решает свою задачу. Переезжает, делает уборку, планирует отпуск, готовит отчёт. Продукт становится ценным, если помогает в этом процессе.

Метод Jobs-to-be-Done (JTBD) помогает сфокусироваться на причине, по которой человек выбирает продукт. Он показывает: люди не просто покупают, они «нанимают» продукт, чтобы он выполнил работу. Например, человек не покупает дрель ради самой дрели. Он хочет повесить полку. А ещё точнее — навести порядок в доме, почувствовать завершённость ремонта, создать пространство, где приятно находиться. Если другой способ даст ему такой же результат — он выберет его.

Прототипирование

До того, как писать код, можно показать, как будет работать продукт. Прототип даёт возможность протестировать идею — на экране или бумаге. Он экономит ресурсы, позволяет собрать обратную связь и уточнить, что действительно важно.

Полезные инструменты:

1. Figma — позволяет быстро собрать интерактивную модель приложения.
2. Jira — помогает фиксировать гипотезы и задачи по результатам тестирования.
3. Maze — показывает, как люди взаимодействуют с прототипом, на чём фокусируются, где «застревают».

Приложение работает, когда заменяет неудобное решение

Любая задача уже как-то решается. Через таблицы, переписки, звонки, блокноты. Иногда — медленно, неудобно, с ошибками, но человек справляется. Чтобы продукт стал востребованным, он должен стать лучше существующего способа — не глобально, а в одном конкретном моменте.

Продукты, которые помогают сократить путь, избавиться от рутины или снять тревожность, запоминаются и становятся частью повседневности. Не потому, что они «технологичные», а потому что решают проблему понятным способом.

Команды, которые разговаривают с пользователями, фокусируются на задаче и тестируют идеи до кода, создают продукты, которыми действительно пользуются.

В Code Planet мы прошли путь от гипотезы до запуска вместе с десятками команд. Помогаем фокусироваться на главном, сокращать путь к рынку и создавать понятные, полезные решения. Если вы хотите разработать приложение, которое действительно решит проблему — обсудите проект с Code Planet.