Реально ли создать оптимизированное рабочее место для быстрого поиска и взаимодействия с клиентом в вашем автосервисе? Нашел готовое решение
Но возможно ли создать рабочее место, которое позволит мгновенно находить данные о клиентах, управлять заказами и контролировать процессы?
Да, и готовое решение уже существует — модуль СТО-ХАБ от СТОТЕК.
Проблемы, с которыми сталкиваются автосервисы
Автосервисы часто сталкиваются с рядом проблем, которые снижают их эффективность.
Во-первых, это потеря времени на поиск информации. Данные о клиентах, заказах и истории обслуживания часто разрозненны, что заставляет сотрудников тратить много времени на их поиск.
Во-вторых, ручной ввод данных и отсутствие автоматизации приводят к ошибкам, которые могут повлиять на репутацию сервиса.
В-третьих, сложность взаимодействия с клиентами из-за отсутствия единой базы данных затрудняет коммуникацию, особенно когда нужно оперативно ответить на запросы.
И наконец, неэффективное управление процессами, включая контроль выполнения заказов и управление складскими запасами, также снижает общую продуктивность.
Как модуль СТО-ХАБ решает эти проблемы?
Модуль СТО-ХАБ от СТОТЕК — готовое решение, которое интегрируется в вашу существующую систему учета на базе конфигурации Альфа-Авто от 1С и значительно упрощает работу автосервиса. Он предлагает широкий функционал, который охватывает все ключевые аспекты работы автосервиса.
Например, представьте ситуацию: Клиент звонит в автосервис, чтобы заменить тормозные колодки. Фиксировать его запрос можно в бесплатном модуле «CRM Lite», далее с помощью модуля «Расшифровка по VIN» мастер-приемщик может расшифровать VIN и госномер автомобиля и узнать о нем необходимую информацию за считанные секунды. С помощью модуля «Проценка запчастей» можно сразу же посмотреть, сколько будут стоить тормозные колодки для автомобиля клиента, на каком складе есть запчасть и сколько она будет идти. А самое главное, можно сразу же заказать! И все это за минуты.
После того, как озвучили клиенту цены, сроки, можно с помощью модуля «Нормы времени» посмотреть, сколько времени займет данная авторабота. При желании, можно сразу же отправить всю информацию в вотсап или телеграмм с помощью заранее подготовленных шаблонов.
Итого: за 10 минут мастер может принять заявку, получить информацию об автомобиле, проценить и заказать запчасть, понять, сколько времени займет работа и направить клиенту информацию в мессенджере!
Все это занимает считанные минуты, что значительно повышает удовлетворенность клиента. Кроме того, модуль позволяет автоматически формировать отчеты о выполненных работах, напоминать клиентам о необходимости технического обслуживания и даже отправлять уведомления через мессенджеры, такие как WhatsApp и Telegram. Это не только экономит время, но и помогает удерживать клиентов, предлагая им высокий уровень сервиса. Модуль СТО-ХАБ включает в себя множество функций, которые делают его незаменимым инструментом для автосервиса. Среди них: Компания СТОТЕК специализируется на разработке решений для автоматизации бизнеса, и их расширение для 1С уже успешно используется в множестве автосервисов. Преимущества модуля СТО-ХАБ включают гибкость, возможность адаптации под специфику вашего бизнеса, профессиональную поддержку при внедрении и настройке, а также доступную цену, что делает его привлекательным даже для небольших автосервисов. Организация эффективного рабочего пространства для оперативного поиска, качества, повышения скорости и улучшения коммуникации с клиентами в автосервисе — не только реально, но и необходимо для успешного ведения бизнеса. Модуль СТО-ХАБ от СТОТЕК предлагает готовое решение, которое поможет вам автоматизировать процессы, улучшить качество обслуживания и повысить эффективность работы. Если вы хотите узнать больше о модуле СТО-ХАБ для 1С — обращайтесь к специалистам СТОТЕК! Подробности на СТО-ХАБ
Главные функции модуля СТО-ХАБ
Почему стоит выбрать СТОТЕК?
Заключение