Валентин Василевский

Работа с возражениями клиентов – это технология, и ее нужно воспринимать именно как технологию. Это не то, что осваивается само собой, не врожденный талант и не набор случайных реакций. Это четкий алгоритм действий, которому можно и нужно обучаться, отрабатывая шаг за шагом, чтобы довести его до автоматизма.