Кейсы есть, заявок нет? Как веб-аналитика показывает реальную ценность портфолио

Получить бесплатный аудит вы можете -> здесь

Почему стандартная аналитика по сайту здесь бессильна

Частая ситуация: — «У нас нормальная конверсия сайта» — «Среднее время на сайте растёт» — «Отказы не критичные»

И при этом — слабые продажи.

Проблема в том, что портфолио нельзя оценивать общей аналитикой сайта. Это отдельный пользовательский сценарий.

Человек может:

1. зайти на кейс;
2. уйти;
3. вернуться через несколько дней;
4. посмотреть ещё 2 проекта;
5. и только потом оставить заявку.

В стандартных отчётах это выглядит как «разрозненные визиты», а не как осознанный путь к покупке. Без событийной аналитики и анализа воронки портфолио просто выпадает из картины.

Как клиенты на самом деле используют портфолио

Когда начинаешь смотреть данные глубже, почти всегда всплывают неожиданные вещи.

Например:

1. большинство заявок делают пользователи, которые смотрели всего 2–3 кейса, а не все подряд;
2. самые «красивые» проекты могут почти не участвовать в пути к заявке;
3. часть пользователей возвращается к портфолио несколько раз перед тем, как написать;
4. кейсы по одной услуге активно смотрят, а заказывают — другую.

Без аналитики это выглядит как хаос. С аналитикой — как понятный паттерн поведения, с которым можно работать.

Что на самом деле показывает эффективность портфолио

Вопрос не в том, сколько кейсов вы выложили. И даже не в том, сколько их просматривают.

Ключевой вопрос — участвует ли портфолио в получении заявок.

Важны совсем другие показатели:

1. сколько заявок было у пользователей, которые заходили в портфолио;
2. какие именно кейсы они смотрели;
3. возвращались ли они к ним перед обращением;
4. как отличается конверсия у тех, кто видел кейсы, и тех, кто нет.

На практике часто оказывается, что:

1. 20% кейсов дают 80% влияния на заявки;
2. часть портфолио работает на доверие, но не на продажи;
3. некоторые проекты привлекают клиентов с неподходящим чеком.

И это не плохо. Плохо — не знать об этом и продолжать принимать решения на ощущениях.

Кейсы-продавцы и кейсы-имидж: почему нужны оба

Одна из самых частых ошибок — пытаться сделать так, чтобы каждый кейс продавал.

Это невозможно и не нужно.

Часть портфолио работает как:

1. усиление экспертизы;
2. подтверждение масштаба;
3. имидж для крупных клиентов.

Другая часть — напрямую влияет на заявки.

Веб-аналитика как раз и нужна для того, чтобы:

1. понимать роль каждого кейса;
2. усиливать те, что приводят клиентов;
3. не тратить ресурсы на «священных коров», которые нравятся команде, но не бизнесу.

Типичные ошибки агентств и студий

За годы работы с аналитикой портфолио почти всегда повторяется один и тот же набор проблем:

1. портфолио живёт отдельно от маркетинга;
2. все кейсы сделаны в одном формате «для всех»;
3. нет понимания, какие проекты привлекают нужный чек;
4. решения о редизайне и обновлении принимаются «по вкусу»;
5. никто не может ответить, какие кейсы реально влияют на сделки.

В итоге портфолио выглядит солидно, но работает слабо.

Что даёт аналитика портфолио руководителю, а не «маркетингу»

Самое ценное — это не отчёты. А управляемость.

Аналитика портфолио позволяет:

1. понять, какие услуги действительно продаются через сайт;
2. увидеть точки роста без переделки всего сайта;
3. отсеять нецелевую аудиторию;
4. аргументированно повышать чек;
5. планировать развитие портфолио, а не пополнять его хаотично.

По сути, портфолио перестаёт быть витриной и становится активом, который работает на продажи.

Если у вас есть портфолио, но вы не понимаете, какие кейсы реально приводят клиентов, без веб-аналитики здесь не обойтись.

Мы настраиваем веб-аналитику под задачи студий и агентств: смотрим не просто трафик, а путь клиента — от первого просмотра кейса до заявки и сделки. Это позволяет убрать иллюзии, опереться на цифры и сделать портфолио инструментом роста, а не просто красивым разделом сайта.

Узнать стоимость услуги вы можете -> здесь

Если статья оказалась для вас полезной и интересной, поддержите нас своим лайком! 👍🏻 Ваше внимание помогает нам развиваться и создавать ещё больше ценного контента. Спасибо за вашу поддержку!