Автоматизация процессов и CRM для медицинского центра: история успеха «Медосмотр 23»

Получить бесплатный аудит вы можете -> здесь

Задачи

1. Организовать единое пространство для работы с клиентами.
2. Фиксировать все коммуникации с пациентами.
3. Вести запись на осмотры и хранить историю посещений.
4. Вести учет посещаемости пациентов.
5. Настроить интеграцию с календарем и воронки продаж.
6. Автоматизировать формирование необходимых документов и контроль сроков.

Ход работы

1. Анализ бизнес-процессов Встречи с руководством и сотрудниками центра позволили понять внутренние процессы и создать детализированную дорожную карту внедрения с блок-схемами.
2. Настройка портала и CRM
3. Установка коробочной версии Битрикс24 на сервер заказчика.
4. Настройка структуры компании и добавление пользователей.
5. Подключение всех инструментов коммуникации: телефония и почта.
6. Интеграция с календарем Outlook для учета всех записей пациентов.
7. Автоматизация процессов
8. Создание лидов, контактов, компаний, сделок и счетов в CRM.
9. Настройка сложных бизнес-процессов для автоматического формирования документов и контроля сроков оплаты.
10. Хранение всех реестров входящих и исходящих документов в системе.
11. Обучение сотрудников Проведен комплексный тренинг сотрудников по работе с новым порталом, включая работу с многозадачными инструментами CRM и коммуникационными инструментами внутри компании.

Результаты

Внедрение Битрикс24 позволило медицинскому центру «Медосмотр 23»:

1. Создать единое информационное пространство для всех сотрудников.
2. Оптимизировать внутренние процессы и сократить временные затраты на ведение пациентов.
3. Обеспечить прозрачность работы с пациентами и документами.
4. Внедрить эффективную многозадачную систему для сотрудников, которая стала объединяющим звеном в компании.

Преимущества от внедрения

1. Удобное и централизованное решение для управления взаимодействием с пациентами.
2. Сокращение времени на обработку запросов и документов.
3. Возможность контроля и анализа работы сотрудников через встроенные инструменты.
4. Интеграция телефонии и электронной почты для единого подхода к коммуникации.

Хотите так же оптимизировать работу своего центра и повысить продуктивность сотрудников? Свяжитесь с нами, и мы создадим CRM-систему под ключ, которая позволит вашей компании работать быстрее и эффективнее!

Узнать стоимость услуги вы можете -> здесь

Если статья оказалась для вас полезной и интересной, поддержите нас своим лайком! 👍🏻 Ваше внимание помогает нам развиваться и создавать ещё больше ценного контента. Спасибо за вашу поддержку!