Кейс: AmoCRM + Яндекс Метрика — отслеживаем путь клиента от клика до продажи
❓ Реклама работает или нет?
❓ Менеджеры сливают заявки или лиды просто некачественные?
❓ Какие каналы реально приносят деньги, а не просто клики?
Вот этими вопросами пришёл ко мне клиент — строительная компания, у которой уже была amoCRM, но они не видели полной картины. Заявки были, менеджеры работали, но маркетолог метался между Яндексом, Google, соцсетями и отчётами в Excel.
И мы взяли и сделали красиво: связали amoCRM с Яндекс Метрикой, чтобы отслеживать путь клиента от первого касания до оплаты.
Ниже расскажу, как мы это реализовали, что было важно учесть и какие результаты получили.
Расскажу про этот и десятки кейсов amoCRM — здесь.
🧠 Зачем вообще нужна эта интеграция?
Обычно цепочка клиента выглядит как-то так:
Человек кликнул по объявлению → Перешел на сайт → Заполнил форму → Заявка улетела в amoCRM → Менеджер связался → Сделка закрылась (или не закрылась).
Но вот проблема: ни amoCRM, ни Яндекс Метрика по отдельности не видят всей картины. А бизнесу нужно понимать, что привело клиента и почему он купил (или не купил). Для этого и нужна связка.
Интеграция позволяет:
- Смотреть, из какого источника пришёл клиент.
- Видеть, какая реклама реально привела к сделке.
- Считать окупаемость каждого канала (ROAS, CPL, CPA).
- Закрыть «слепую зону» между маркетингом и продажами.
🔧 Как мы это реализовали
1. Подготовка Яндекс Метрики
Мы начали с настройки счётчика Метрики и целей на сайте:
- Отправка формы → цель «Заявка».
- Звонок → цель «Звонок».
- Успешная оплата → цель «Покупка».
Важно: добавили скрипт, который сохраняет ClientID пользователя в cookie — это ключ к магии отслеживания.
2. Настройка amoCRM и виджета
Установили виджет Яндекс Метрики в amoCRM (есть официальный, но иногда ставим через no-code-сервисы, если нужно гибче).
Теперь каждая сделка тянет за собой:
- Источник (utm_source)
- Кампанию (utm_campaign)
- ClientID клиента
А когда сделка меняет статус (например, «Оплачено») — эти данные летят обратно в Метрику и фиксируются как реальные оффлайн-конверсии. Это позволяет Яндексу понимать: «ага, вот с этой рекламы был настоящий клиент, не просто клик».
3. Прокладка маршрута клиента
Чтобы связать всё воедино, мы:
- Прописали логику, как ClientID цепляется к заявке
- Сделали скрипт, который подтягивает эти данные в amoCRM при создании сделки
- И прописали обратную отправку, чтобы данные из amoCRM (статус, сумма, этап) улетали в Метрику
📈 Что получилось в итоге
Через месяц после запуска интеграции:
○ Конверсия из заявки в продажу выросла на 20%, просто потому что убрали неэффективные источники.
○ Стоимость привлечения клиента снизилась на 15%.
○ У маркетолога появились чёткие отчёты, где видно: «С Яндекса пришло 15 лидов, 5 из них купили, прибыль 320 000₽».
○ Менеджеры начали обратную связь давать по качеству заявок — потому что данные стали прозрачными.
💡 Лайфхаки и нюансы
ClientID наше всё. Если вы не передаёте ClientID, никакая интеграция не заработает как надо. Мы используем скрытое поле в формах + куки.
Цели в Метрике ≠ прибыль. Многие настраивают цели типа «заполнил форму», а потом удивляются, что реклама не работает. Мы настраиваем оффлайн-конверсии, когда сделка действительно закрылась.
No-code-платформы. Помогают сделать интеграцию без кода и настроить маршруты, если стандартного виджета не хватает.
Сегменты и ретаргетинг. После внедрения мы настроили сегменты «заполнил, но не купил», чтобы догонять таких клиентов рекламой. Работает 🔥
💬 Вывод
Интеграция amoCRM с Яндекс Метрикой это инструмент, который позволяет зарабатывать больше на том же трафике. Если у вас есть amoCRM и вы льёте трафик, интегрировать Метрику обязательно. Даже не обсуждается.
Если вы хотите такую же систему, но не хотите вникать в коды, clientID и логику воронок, напишите мне. Помогу разобраться, спроектировать и внедрить без боли.