Операторы изменили тарифы на SMS: что это значит для вашего бизнеса и как не переплачивать

В чём суть изменения

Диапазоны: 1–5, 6–10, 11–20 SMS в месяц на одного абонента. Отправили клиенту одно сообщение — заплатили за весь пакет «1–5». Отправили шестое — открылся следующий диапазон, который добавился к первому. Разница в одно SMS сверх порога может значительно увеличить стоимость коммуникации с конкретным клиентом. На больших базах это регулярная и незаметная переплата.

Кто пострадает больше всего

Компании, которые отправляют одним и тем же клиентам несколько видов SMS: подтверждение заказа + напоминание + рекламное предложение + код авторизации. Раньше это было нормально. Теперь каждое такое сообщение может подталкивать клиента к следующему (более дорогому) диапазону.

Три шага, которые реально помогают

Первый — разобраться, сколько SMS в месяц получает каждый клиент. Не общая статистика, а распределение по диапазонам: кто получает 1–5 сообщений, кто 6–10, кто больше. Без этих данных невозможно что-то оптимизировать.

Второй — оптимизировать шаблоны. Режим с индивидуальной подписью (SMS Pro) стоит дешевле, чем мультиподпись (SMS Start). Если у вас несколько похожих сообщений — возможно, их стоит объединить. Сокращение текста иногда позволяет уместить сообщение в один сегмент вместо двух.

Третий — настроить альтернативные каналы. Когда клиент уже получил предельное количество SMS в рамках оплаченного диапазона, следующее сообщение лучше отправить через Telegram, push или другой канал. Охват сохраняется, а расходы не растут.

__________________________

i-Digital — SMS-рассылки и управление коммуникациями для бизнеса.