Что общего у дивана и парашюта — почему никто не хотел делать мне мебель за 3 миллиона

Так вот: когда ты оплачиваешь прыжок, там есть услуга укладки парашюта. Купол, стропы и камера определенным образом укладываются в ранец, а стоит процедура определенных денег — это зависит от клуба. Набор и стол для укладки стоят столько, что затраты при моей интенсивности прыжков отобьются примерно за год и, не раздумывая, купил его. Кстати возвращаясь к истории с мебелью: мне, помимо прочего, нужен был шкаф для хранения этого оборудования. Из затеи ничего не вышло и оборудование я так и не освоил, но у этой истории ниже будет продолжение.

Квартира в Москве, подрядчик в Пензе

Итак, возвращаюсь к истории с мебелью. Я постоянно живу в Пензе, но в прошлом году приобрел квартиру в столице. Ремонт от застройщика, а вот мебель нужно было заказывать и устанавливать отдельно. Брать мебель именно в Пензе было моим принципиальным решением: я местный, верю в качество местных производителей, к тому же, зачем мне заказывать пензенскую (а она все равно будет пензенской) мебель в Москве с наценкой, если я могу сделать это в Пензе с минимальной накруткой?

Факт нахождения квартиры в столице сразу отсеял, как минимум половину подрядчиков. Часть из них просто не работала на выезде и так далеко, другая часть зарядила неприемлемый ценник.

Я искренне считал, что мебельщики — относительно универсальные ребята. Особенно те, кто занимается установкой мебели со встраиваемой техникой. Поясню: я считал логичным, что если ты устанавливаешь шкафы со встроенной электроплитой, холодильником и посудомойкой, коммуникации под это оборудование делаешь ты же. Все по месту, в зависимости от того, как именно встанет техника и какой она будет.

Однако мебельщики мою логику не разделяли. Почти все предлагали найти электриков, сантехников, кондиционерщиков и Бог знает кого еще, состыковать всех этих добрых молодцев в одно время и в одном месте в Москве (!) с точностью до часа и самому проконтролировать их работу. Для меня это было совершенно нереально, ведь одним из ключевых условий было то, что я в процессе участвую по-минимуму. По мне было бы идеальным вообще ни с кем не встречаться, утвердить все онлайн и оплатить. Это для себя я дотошный, а эта квартира пойдут под сдачу — приеду, проверю с пристрастием, если все нормально — подпишу акты и забуду.

Отмечу, что ребят из мебельной студии Никстон я нашел уже на этом этапе, но тогда они попросили у меня размеры встраиваемой бытовой и кухонной техники. Я на тот момент был не готов (техники еще не было и даже с моделями не определился) и мы как-то потеряли друг друга из виду. Хотя коммерческое прислали и в целом расценки меня более, чем устроили. А самое важное — подрядчик был готов выехать в Москву и разобраться с инженерными сетями и укомплектовать все техникой прямо в столице: сделать все под ключ, сократив количество подрядчиков, которых надо контролировать.

Последний нюанс ждал меня с самой техникой. Варианты:

1. Купить технику самому на условном Wildberries. Плюсы — экономия денег (около 65 000 рублей в моем случае), большой выбор. Минусы — не все хотят работать по такой схеме — можно купить технику только у поставщика мебели.
2. Купить технику у мебельщиков — входит в комплект. Плюсы — гарантия и оперативность, минусы — маленький выбор и очень не вкусная цена. Понятно, что РРЦ официальных представителей выше, чем серый импорт с WB.
3. Поставщик техники покупает оборудование по моим артикулам. Плюс — будет то, что выбрал я, минус — дороже, чем на WB.

Я, конечно же, выбрал первый вариант — как самый выгодный, контролируемый и прогнозируемый. Дело было под Новый год, были скидки, я набрал на трех площадках мебели по выгодным ценам. Оплачивать не стал, выписал артикулы и добавил товары в корзину.

И...

Думал, что осталось найти подрядчика и ударить по рукам

Имеем в сухом остатке: изготовитель мебели должен быть в Пензе. Установить мебель нужно в Москве. Нужно не только установить мебель, но и подключить все инженерные коммуникации под встраиваемое оборудование: общие коммуникации проведены, требуется подгонка по месту. Технику нужно купить в трёх интернет-магазинах по моим артикулам. Мое участие в этом увлекательном аттракционе — минимальное.

И знаете, сколько мебельных студий согласились работать на таких условиях? Ноль. Зеро. Дырка от бублика. Вводные были настолько взаимоисключающими, что ни один салон в Пензе не согласился. Даже за 6 миллионов рублей, которые я предполагал потратить. Прикольно (нет).

Получается, все стрелки сошлись на Никстон

Артикулы техники, которые уже были у меня на руках, я отправил менеджеру Насте. Мне даже предложили купить эту же технику на стороне Никстон: удобно, но переплата составляла около 65 000 рублей, и я отказался. Думал, пока изготавливается мебель ( 60 рабочих дней) — как раз все куплю. Однако наступил Новый Год, я забегался и немного упустил всю эту ситуацию из-под контроля.

После праздников, как и было оговорено, мне позвонила Настя и задала закономерный вопрос, как у меня с приобретением мебели и нужна ли мне помощь в этом вопросе. А я ничего не покупал! Решил вернуться к этому вопросу и понял: экономия в 65 000 рублей, которая в моменте казалась мне весомой, растворяется в уровне геморроя затеи в принципе.

Судите сами:

1. Новогодние скидки улетучились вместе с остатками оливье. Техника в моих корзинах заметно подорожала.
2. Состыковать всех курьеров в Москве в одно время и в одном месте — нереально.
3. В любом случае нужно лететь в Москву. Тоже траты, даже если покупать билеты эконом-класса.
4. Никто не отменял вот это вот «извините, товар закончился на складе, выберете другой комплект». Не самая приятная история, когда под размеры техники уже изготовили мебель и монтажники приедут через полчаса.
5. Поскольку заказывал технику я не на маркетплейсах, а в трех нишевых интернет-магазинах, предполагалась не самая приятная петрушка формата: здесь нужно платить наличкой, тут — переводом на карту физлица, там — онлайн на сайте. Смотри не перепутай.

Взвесив все за и против, я принял волевое решение заказать технику в Никстон, но с условием покупки по моим артикулам. О чем и сообщил Насте.

А дальше все пошло как по маслу

18 января мы встретились в офисе компании. Уточнили детали, я отдал план планировки квартиры. Приятно, но стоимость мебели и работы, озвученные в КП примерно полгода назад, для меня почти не изменились. Я внес предоплату 50 %, заключили договор. Работа предполагала окончательные замеры (ох уж эти планы планировки — плюс-минус рукавица) уже по месту, но стоимость работ уже зафиксирована.

Срок изготовления мебели составлял 60 дней, но ребята справились немногим раньше. Примерно через полтора месяца мне позвонили и сообщили о готовности. Назначили монтаж, который занял 2 недели.

Далее я вылетел в столицу принимать работы и подписывать акты. Докопался до монтажа по-мелочи — попросил отрегулировать пару дверок. А теперь посмотрите, какая получилась красота. Начнем с прихожей:

А это — спальня:

Встроенный шкаф в спальне:

Здесь — детская:

Она же:

И снова детская:

Эти дверки мне отрегулировали:

Санузел со встроенной стиральной машиной:

Кухня с той самой техникой:

Еще фото кухни:

Просто оцените качество подгонки:

Если по мне — все получилось отлично!

Выводы, которые я сделал

В век, казалось бы, продвинутого сервиса, мебельная индустрия, по крайней мере отдельные ее представители, живет в своем мире. Стандартные задачи под ключ все делать научились, а вот шаг вправо или влево может поставить подрядчика в тупик. Самый простой выход из которого — отказать заказчику.

Выводы, к которым я пришел:

1. Деньги и ощутимый бюджет на проект — не гарантия того, что вы быстро найдете исполнителя.
2. Техника, купленная подрядчиком — хорошая идея. Если покупать самому, много сэкономить не получится, а забот получите кратно больше.
3. Сложная задача и вы нашли подрядчика, готового за нее взяться? Можете смело сразу заключать договор: маловероятно, что найдется второй такой же. Надо брать!