Не просто редизайн: как мы превратили сайт SBG в B2B-инструмент продаж для сложного технологического продукта

Сайт для B2B-компании редко работает как обычная витрина. Особенно если бизнес продает не один понятный продукт, а комплексные решения: оборудование, программное обеспечение, внедрение, обучение, поддержку и автоматизацию процессов.

В таком случае пользователь часто приходит не с готовым запросом «хочу вот этот продукт», а с бизнес-проблемой: ускорить обслуживание, наладить учет, сократить ошибки персонала, автоматизировать склад, открыть новую точку или масштабировать сеть.

Именно с такой задачей к нам пришла Soft Business Group — компания из Узбекистана, которая занимается автоматизацией бизнеса для торговых сетей, магазинов, ресторанов, кафе, отелей и других сегментов.

У SBG уже был сайт. Он приносил заявки, но перестал соответствовать масштабу компании, продуктовой линейке и уровню клиентов. Нужно было не просто обновить дизайн, а пересобрать сайт как полноценный B2B-инструмент продаж.

Клиент

Soft Business Group помогает бизнесу внедрять оборудование, программные продукты и комплексные решения для управления процессами.

Компания работает преимущественно в B2B-сегменте и закрывает задачи клиентов от подбора решения до внедрения, обучения и дальнейшей поддержки. Среди клиентов SBG — крупные сети и известные бренды на рынке Узбекистана, включая Coca-Cola, Korzinka, KFC и другие компании.

Для такого бизнеса сайт — не просто презентация. Это точка раннего доверия.

До общения с менеджером потенциальный клиент уже формирует первое впечатление: насколько компания сильная, понимает ли она его сегмент, есть ли опыт внедрений, можно ли доверить ей сложный процесс автоматизации.

Проблема

Главная сложность была не в том, что старый сайт выглядел устаревшим. Проблема была глубже: сайту не хватало понятной логики для сложного B2B-продукта.

Пользователь мог прийти с разными задачами:

— автоматизировать магазин;— обновить кассовое оборудование;— внедрить решение для ресторана;— открыть торговую сеть;— улучшить складской учет;— подобрать ПО под конкретные бизнес-процессы;— понять, с чего вообще начинать автоматизацию.

При этом большинство клиентов не знают заранее, какой именно продукт им нужен. Они понимают проблему на уровне бизнеса, но не всегда могут сформулировать техническое задание.

Поэтому сайт должен был работать как первый консультант: объяснять направления, помогать выбрать сценарий, показывать опыт и вести пользователя к консультации.

Что нужно было сделать

Перед нами стояла задача не просто «освежить сайт», а пересобрать его под реальные сценарии B2B-продаж.

Нужно было:

— обновить визуальный образ компании и показать масштаб SBG;

— сделать структуру понятной для разных типов клиентов;

— развести решения по сегментам бизнеса: торговые сети, магазины, рестораны, отели и другие направления;

— показать экспертизу через кейсы, клиентов и реализованные проекты;

— усилить доверие к компании как к технологичному B2B-партнеру;

— упростить путь пользователя к консультации;

— подготовить сайт к SEO, развитию и дальнейшему продвижению.

Исследование: почему сайт должен работать до контакта с продажами

Мы начали проект с брифинга и исследования. Важно было понять, как разные аудитории заходят на сайт, какие вопросы возникают до обращения и что влияет на решение.

В процессе выделили несколько ключевых инсайтов.

1. Сайт влияет на решение еще до общения с менеджером

В B2B с длинным циклом сделки сайт часто смотрят задолго до прямого контакта с продажами.

Его изучают собственники, управляющие, операционные директора, IT-специалисты, закупщики и сотрудники, которые готовят список потенциальных подрядчиков для руководства.

Если сайт не объясняет, чем занимается компания, с какими сегментами работает и какие задачи решает, пользователь просто не доходит до заявки.

2. Важно работать не только с ЛПР, но и с «ЛПР минус один»

Финальное решение часто принимает собственник или топ-менеджер. Но до него информацию собирает другой человек.

Это может быть управляющий, администратор, IT-специалист, закупщик или операционный директор. Именно он сравнивает подрядчиков, изучает сайты и формирует шорт-лист.

Поэтому сайт должен быть понятен не только финальному ЛПР, но и человеку, который приносит компанию на рассмотрение.

3. Клиент приходит не за продуктом, а за решением задачи

Автоматизация бизнеса редко покупается по логике «выбрал товар — оплатил — внедрил».

Чаще клиент приходит с задачей: ускорить обслуживание, наладить учет, контролировать склад, автоматизировать сеть или сократить ошибки персонала.

Поэтому мы строили сайт не вокруг самостоятельного выбора продукта, а вокруг движения к консультации.

4. Кейсы — один из главных аргументов доверия

В сложном B2B недостаточно просто перечислить продукты и услуги. Клиенту важно увидеть, что компания уже решала похожие задачи.

Поэтому в структуре сайта особое место получили портфолио, кейсы, клиенты, партнеры и блоки доверия.

Структура: не каталог продуктов, а сценарии для разных клиентов

Мы пересобрали сайт вокруг пользовательских сценариев, а не вокруг внутреннего списка продуктов.

Это особенно важно для сложного B2B: пользователю не всегда понятны названия решений, но он хорошо понимает свой тип бизнеса и свою задачу.

В новой структуре появились понятные входы для разных сегментов:

— крупные торговые сети;

— малые сети;

— отдельные магазины;

— кафе и рестораны;

— отели;

— складская инфраструктура;

— продукты и оборудование;

— портфолио;

— партнеры;

— новости;

— контакты и формы заявки.

Такой подход помогает пользователю быстрее найти релевантный раздел и не разбираться в сложной продуктовой архитектуре с нуля.

Мы заложили три основных сценария входа на сайт.

Сценарий 1. «У меня есть тип бизнеса»

Например, магазин, ресторан, отель или торговая сеть. В этом случае пользователь попадает в раздел с решениями под свой сегмент.

Сценарий 2. «Я ищу конкретный продукт или оборудование»

Для этой аудитории нужен понятный каталог, продуктовые карточки и структура решений.

Сценарий 3. «Я выбираю подрядчика и хочу понять опыт»

Для такого пользователя важны кейсы, портфолио, клиенты, партнеры и доказательства экспертизы.

В результате сайт стал работать сразу на несколько аудиторий и этапов воронки: от первого знакомства до подготовки к заявке.

Дизайн-концепция: технологично, но не холодно

Визуальная задача была простой только на словах. Сайт должен был выглядеть современно, технологично и надежно, но не превращаться в холодную IT-витрину.

Нам нужно было передать четыре качества бренда:

— надежность;

— технологичность;

— масштаб;

— простоту взаимодействия.

Для этого мы изучили сайты международных игроков и локальный рынок, собрали несколько дизайн-направлений и выбрали концепцию, которая лучше всего отражала позиционирование SBG: технологичный партнер, который умеет работать со сложными процессами, но объясняет решения понятным языком.

В визуальной системе использовали:

— чистую типографику;

— технологичные градиенты;

— 3D-элементы;

— иллюстрации;

— анимацию;

— карточную структуру;

— понятные UI-компоненты;

— адаптивную сетку для больших и мобильных экранов.

Дизайн должен был не просто «освежить» сайт, а помочь компании выглядеть как партнер, которому можно доверить автоматизацию торговой сети, ресторана, отеля или склада.

Веб-дизайн: более 50 страниц и состояний

После утверждения концепции мы перешли к дизайну страниц и шаблонов.

Всего подготовили более 50 страниц и интерфейсных состояний для разных разделов сайта.

Особое внимание уделили:

— главной странице;

— страницам решений под разные сегменты бизнеса;

— каталогу оборудования и продуктов.

Главный принцип дизайна — не перегружать пользователя сложностью продукта.

В автоматизации бизнеса и так много терминов, модулей, интеграций и технических нюансов. Поэтому интерфейс должен был помогать выбрать направление и обратиться за консультацией, а не заставлять человека самостоятельно разбираться во всей архитектуре решений.

Разработка: 1C-Битрикс, мультиязычность и CRM

Сайт реализовали на 1C-Битрикс. Для проекта это было оптимальное решение из-за крупной структуры, каталога, мультиязычности, управляемых разделов и необходимости дальнейшего развития.

На этапе разработки мы:

— сверстали адаптивные страницы;

— реализовали сайт на 1C-Битрикс;

— настроили русскую и узбекскую версии;

— подключили каталог и продуктовые разделы;

— настроили формы заявок;

— связали заявки с Битрикс24;

— подключили необходимые модули;

— настроили базовые SEO-параметры;

— подготовили сайт к индексации;

— запустили проект.

Отдельно проработали связку сайта с CRM, чтобы заявки не терялись и сразу попадали в рабочий процесс команды SBG.

Результат

В результате SBG получила новый сайт, который соответствует масштабу компании и лучше работает с B2B-аудиторией на раннем этапе принятия решения.

Что было сделано:

— пересобрали структуру сайта под разные сегменты бизнеса;

— обновили визуальное позиционирование компании;

— разработали более 50 страниц и шаблонов;

— подготовили русскую и узбекскую версии;

— реализовали сайт на 1C-Битрикс;

— настроили каталог, формы и интеграцию с Битрикс24;

— усилили блоки доверия через кейсы, клиентов, партнеров и портфолио;

— подготовили сайт к SEO и дальнейшему продвижению.

После запуска сайт показал улучшение ключевых показателей:

1. на 28% снизился показатель отказов;
2. на 34% выросла глубина просмотра благодаря новой структуре и сегментации разделов;
3. на 22% выросла конверсия в заявку за счет обновленных форм, CTA и понятной навигации;
4. в 1,6 раза увеличилось количество переходов в разделы решений после пересборки структуры.

Вывод

В сложном B2B сайт не должен быть просто каталогом продуктов или презентацией компании.

Его задача — объяснять, сегментировать аудиторию, помогать пользователю узнать свою задачу и вести его к следующему шагу.

В кейсе SBG мы не просто обновили дизайн. Мы пересобрали сайт как полноценную цифровую точку продаж: от структуры и визуальной системы до разработки, CRM-интеграции и подготовки к SEO.

Если вашему бизнесу тоже нужен сайт, который работает не как витрина, а как инструмент продаж, команда Pickles team поможет с UX/UI, дизайном и разработкой.