Почему хорошие специалисты не всегда умеют передавать знания
Когда я только начала работать с техническими специалистами, мне казалось, что главная задача — получить нужную информацию.
Со временем я поняла, что получить информацию — это только половина дела.
Гораздо сложнее сделать так, чтобы знания одного человека стали понятны всем остальным участникам проекта.
Особенно в промышленной среде.
Инженер может прекрасно разбираться в оборудовании, технологиях и производственных процессах. Но это совсем не означает, что он сможет так же легко объяснить свою логику человеку из другой области.
И в этом нет ничего удивительного.
Когда человек много лет работает с одной темой, часть знаний становится для него настолько привычной, что перестает восприниматься как отдельная информация.
Для специалиста это очевидно.
Для остальных — нет.
Именно поэтому в проектах периодически возникают ситуации, когда один участник уверен, что всё объяснил максимально подробно, а другой понимает только половину сказанного.
Причем оба искренне считают, что проблема находится на противоположной стороне.
Со временем я заметила одну закономерность.
Чем выше экспертиза человека, тем чаще он пропускает базовые вещи в объяснениях.
Не потому что не хочет помочь.
А потому что для него эти вещи давно стали само собой разумеющимися.
Наверное, именно поэтому роль Project Manager во многих случаях оказывается гораздо шире, чем просто контроль сроков и задач.
Очень часто приходится выступать своеобразным переводчиком между разными участниками процесса.
Переводить инженерный язык на понятный.
Помогать уточнять детали.
Задавать дополнительные вопросы.
Проверять, одинаково ли все понимают результат.
Иногда один уточняющий вопрос дает больше пользы, чем час обсуждений.
Особенно когда речь идет о сложных проектах, где каждая сторона обладает только частью общей картины.
За последнее время я пришла к простому выводу.
Настоящая ценность знаний заключается не только в том, чтобы ими обладать.
Не менее важно уметь передавать их другим людям.
Потому что именно в этот момент личный опыт начинает работать на результат всей команды.