Данные есть, а решений нет: частые ошибки клиентской аналитики
Обычная практика, что компании начинают клиентскую аналитику с покупки какого-то инструмента. Это почти что ошибка. Можно купить CRM, подключить сквозной мониторинг, собрать отчеты, посчитать обращения, сегменты, отказы, конверсию…