Сколько денег теряет бизнес на пропущенных звонках
Однажды я села считать, сколько денег уходит из-за пропущенных звонков. Не «примерно», а с формулой. У одного из наших клиентов, медицинской клиники, пропущенные звонки съедали больше миллиона рублей выручки в месяц. При этом руководство искренне считало, что «ну пропускаем иногда, бывает».