Ок
Spark использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним.
Они то ли методологии скопировали "как есть", то ли кто-то из не-носителей русского языка им так подсказал - но в итоге все друг за другом теперь педалируют этот бред.
Эдак они завтра начнут дословно все идиоматические и синонимичные варинты переводить. Нам не нужно им уподобляться.
Представляю, как Медвед говорит: ..."по поводу вчерашнего "привет-джека" (hijack) - коллеги уже написали круглого робина (round robin)..."
Просто план, детальный план. План-график. На кой черт дорожная карта?
Road map
Что такое удалённый колл-центр?
Имхо почти с самого зарождения именно "услуг колл-центра" подразумевалось, что это аутсорс в любом случае. Не надо искать удалённый. Ищите просто "услуги колл центра" и да взгуглится вам.