Определяем задачу

Сарафанное радио и вывеска работали слабо, а реклама на сторонних площадках не окупалась. Мы решили выстроить системное продвижение во ВКонтакте — оформить сообщество, показать профессионализм команды и запустить рекламу через VK Ads. Цель — получать стабильные заявки на чистку одежды и бытового текстиля с минимальным бюджетом.

Определяем целевую аудиторию

Главная ошибка владельцев подобных сервисов — считать, что химчистка нужна всем. На самом деле, люди обращаются за услугой по конкретной причине.

Мы выделили четыре сегмента аудитории:

• Женщины 25–45 лет — следящие за одеждой и домашним текстилем.

• Мужчины 30–50 лет — у которых нет времени ухаживать за гардеробом.

• Молодые семьи — чистка детской одежды, пледов, штор.

• Офисы и компании — корпоративная чистка формы и текстиля.

Под каждый сегмент мы создали свой подход: для женщин — эстетика, аккуратность и доверие; для мужчин — скорость и надёжность; для компаний — удобство и системность. Такой подход позволил сделать рекламу более персонализированной и сократить стоимость заявки на 35%.

Упаковка сообщества

Сообщество химчистки во ВКонтакте должно вызывать ощущение чистоты, аккуратности и профессионализма. Люди доверяют вещи, поэтому важно показать, что бизнес надёжный.

Мы оформили сообщество следующим образом:

• Обложка с оффером: «Химчистка одежды и текстиля в Волгограде — заберём, почистим, доставим за 24 часа!».

• Аватар — логотип компании в фирменных цветах.

• Меню с кнопками: «Услуги», «Отзывы», «Цены», «Заказать чистку».

• Раздел «Товары» — оформлены карточки услуг: чистка пальто, платьев, костюмов, штор, пледов.

• Раздел «Отзывы» — с фото клиентов и вещей «до и после».

• Форма для онлайн-заявки и быстрая запись через сообщения.

Также добавили инструкции для персонала: как оформить сообщество в ВК, как добавить администратора в сообщество ВК, как писать от имени сообщества. Это позволило централизованно управлять страницей и обрабатывать заявки.

Контент: демонстрируем результат и заботу

Химчистка — это бизнес доверия, поэтому важно не просто рассказывать о себе, а показывать реальные результаты.

Форматы, которые сработали лучше всего:

• Фото до/после: удалённые пятна, восстановленные ткани.

• Видео (клипы сообществ ВК) — процесс чистки, аккуратная упаковка вещей.

• Истории клиентов: «Пальто пролежало год в шкафу — теперь как новое!».

• Полезные посты: «Как ухаживать за пуховиком, чтобы он прослужил дольше».

• Акции: «Чистка пальто — со скидкой 20% до конца недели».

Лучший пост: видео упаковки чистого костюма с подписью «Ваши вещи — в надёжных руках. Чистка с доставкой за 24 часа» → 60 заявок за 10 дней.

Реклама в VK Ads

Для привлечения новых клиентов мы запустили рекламную кампанию в рекламном кабинете ВКонтакте.

Настройки:

• Гео: Волгоград + 10 км.

• Возраст: 25–55 лет.

• Интересы: мода, одежда, семья, дом, уборка, комфорт.

• Креатив: фото вещи до/после + текст «Химчистка в Волгограде. Заберём, почистим, доставим за день».

• Кнопка: «Оставить заявку».

Бюджет — 800 ₽ в день. Результат — 12–15 заявок ежедневно.

Лучший креатив — короткое видео с кадрами чистой одежды на фоне подписей «Быстро. Аккуратно. С любовью».

Ошибки и исправления

• Ошибка 1: Сначала использовали только фото машин и оборудования — людям было неинтересно. Добавили «живые» кадры с вещами клиентов → CTR вырос на 60%. • Ошибка 2: Не указывали доставку — после добавления оффера «заберём и привезём бесплатно» конверсия выросла на 40%. • Ошибка 3: Реклама шла на всё Подмосковье, а не только на Волгоград — после уточнения гео снизили стоимость заявки с 200 ₽ до 110 ₽.

Результаты в цифрах

• Бюджет: 25 000 ₽ за месяц. • Получено заявок: 350. • Подтверждённых заказов: 180. • Средний чек: 1 200 ₽. • Выручка: 216 000 ₽. Реклама окупилась почти в 9 раз, а база постоянных клиентов выросла на 40% за два месяца.

Вывод

Продвижение химчистки одежды через ВКонтакте в Волгограде работает, если: 1. Чётко определить свою аудиторию и говорить с ней понятным языком. 2. Упаковать сообщество под доверие и профессионализм. 3. Публиковать реальные кейсы — до/после, отзывы, видео. 4. Настроить VK Ads с конкретным оффером и гео. 5. Быстро обрабатывать заявки и поддерживать высокий уровень сервиса.

📩 Хочешь больше практики по SMM и продвижению ВКонтакте? Подписывайся на мой блог: 👉 Мой блог про продвижение и контент во ВКонтакте 👉 Telegram-канал

Я рассказываю, как продвигать услуги и продукты во ВКонтакте на понятном языке. Без воды. С кейсами и цифрами, которые можно повторить у себя.

Или приходи на бесплатный аудит твоей рекламы и сообщества ВК: 👉 Записаться на аудит