Как бы я выследил сам себя, чтобы настроить на себя таргетинг
Дело было так. В крупную компанию, где я работаю, приезжал специалист отдела прямых продаж из Банка, скажем абсолютно без издевки, свежих решений. Под это дело, разумеется, организовали собрание трудового коллектива. Молодой человек бодро и убедительно разрекламировал популярную услугу своего работодателя – карту рассрочки. Ну и рассказал, чем она выгодно отличается от аналогичных карт других финансово-кредитных учреждений. Затем было объявлено, что парень в нашем городе будет еще два дня, за которые можно переварить поступившую информацию и, при желании, обратиться к оратору за оформлением той самой карты.
Это все, что в тот день произошло.
А теперь внимание! Вечером того же дня карта рассрочки от Банка свежих решений начала меня преследовать. Натурально вылезала из каждого рекламного места в Сети. И здесь следует оговориться, что меня словили вовсе не на ретаргетинге (это было бы проще всего): на сайт того Банка я не заходил, кажется, минимум год.
Почему важно правильно настроить таргетинг?
Уверен, что цель подобного «приставания» вам понятна. Меня и моих коллег дожимали как потенциальных клиентов, увеличивая число точек касания с коммерческим предложением. И хотя в теории их могло быть еще больше (корпоративная электронная почта, корпоративные СМИ, общественный транспорт, массовые мероприятия), уже то, как мои заочные коллеги смогли настроить таргетинг, достойно уважения.
Дальше – исключительно мои предположения. Вернее, я бы сделал так.
Самое простое – мы знаем город, где происходила встреча. Это первая настройка таргетинга (да и контекста, который, не сомневаюсь, тоже был).
Разумеется, настраиваем время рекламной кампании – те самые два дня, пока специалист Банка был в моем городе.
Если встреча проходила в трудовом коллективе, значит, мы уже можем настроить таргетинг по возрасту, указав диапазон с 18 лет до 61 года.
Также на месте таргетолога я бы попросил парня, выступающего перед сотрудниками компании, сделать несколько нехитрых пометок и после встречи передать их мне для еще большего сужения целевой аудитории (ЦА).
Во-первых, кого в зале было больше – мужчин или женщин? Если одних сильно больше, чем вторых, то теми, кто в подавляющем меньшинстве, можно пренебречь. Скажем, если встреча проходила на текстильной фабрике, мужчин можно вычеркнуть из ЦА полностью. А если оратор выступал в автопарке, то наоборот – убираем женщин.
Во-вторых, следовало определить в зале самых молодых и самых пожилых и их процент. Условно говоря, когда почти все – в возрасте от 30 до 50 лет, то это существенно сужает ЦА, которой мы первоначально при настройке таргетинга присвоили диапазон от 18 до 61.
Тонкая настройка таргетинга
Допиливаем таргет дальше. Наверняка у компании есть не только сайт, но и сообщества в соцсетях – официальные и, скажем так, косвенно официальные (например, клуб рыбаков такого-то предприятия). Велика вероятность, что среди участников встречи немало тех, кто подписан на эти паблики.
В то же время часть ЦА останется неохваченной, поэтому дополнительно делаем таргет (можно отдельной кампанией, с меньшей стоимостью лика/показа) на популярные сообщества города, где расположена компания.
Ну и еще маленький таргетхак – убираем из нашей ЦА подписчиков сообществ самого Банка свежих решений. Ибо рассказывать о карте рассрочки тем, у кого она наверняка уже есть, как-то странно.
Кстати, хотя бы в качестве эксперимента можно было добавить в ЦА подписчиков сообществ банков-конкурентов. Здесь логика такая. Человека, уже знакомого с картами рассрочки (пусть даже это знакомство состоялось благодаря конкурентам), будет проще перетянуть на свою сторону, чем человека, который о таких услугах вообще ничего не знает.
Если изгаляться, я бы еще узнал, с каким оператором сотовой сети связи у предприятия, где выступал сотрудник Банка свежих решений, заключен договор на корпоративное обслуживание. Ведь у многих участников встречи наверняка есть служебные мобильные телефоны. И тогда в тексте рекламного объявления (особенно для мобильного трафика) можно для усиления эффекта конгруэнтного присоединения написать что-то вроде «Специально для работников (такого-то предприятия), обслуживающихся по тарифному плану (название тарифа и упоминания мобильного оператора)!»
Ну и работа на будущее. Разумеется, на официальном сайте Банка, в его официальных сообществах и, скажем так, на аффилированных интернет-площадках встроены трекеры, запоминающие пользователей. Так вот, я бы вычленил из регулярно собираемой аудитории ту, которая пришла за два дня усиленной обработки сотрудников моей компании. Очевидно, что далеко не все из них рванули оформлять карту рассрочки. Но с ними можно и нужно работать дальше. Рекламные зерна уже посеяны. Пусть через время, но они могут дать хорошие коммерческие всходы.