Тот, кто нам мешает, тот нам поможет! Работаем с худшими страницами сайта
Мне привычнее работать с Яндекс.Метрикой, поэтому рассказываю на ее примере, хотя аналогичные манипуляции можно провести и в Гугл Аналитиксе. Итак, нас интересуют Стандартные отчеты – Содержание – Страницы входа. По умолчанию этот отчет отранжирован по количеству визитов. Поэтому мы меняем сортировку в третьем столбике – по количеству отказов. И при этом не забываем поставить галочку «Скрывать статистически недостоверные данные». Считаю, что данных за последние 30 дней для анализа будет достаточно.
Пробежавшись по нескольким своим и подшефным сайтам, скажу, что максимальные показатели отказов находятся в районе 18 %. Если у вас меньше – рад за вас. Если больше – порадуйтесь вы за меня.
Теперь разбираемся с причинами отказов. Очень внимательно и непредвзято оцениваем содержимое страниц, на которых пользователи не задерживались.
Под какие поисковые запросы вы затачивали эти страницы?
Действительно ли на этих страницах есть ответы на соответствующие вопросы людей?
Что принципиально отличает эти страницы от аналогичных страниц на сайтах-конкурентах? Это может быть объем и структура текста, наличие и количество подзаголовков, картинок и видео…
Если страниц с примерно одинаковым большим показателем отказов у вас много, начинайте с тех, у которых больше посещаемость (поможет первая колонка отчета).
Очевидно, что если дело не в технических сбоях (а может быть и такое), значит, в отказах виноват слабый контент или плохое юзабилити. Или оба.
Чтобы подтвердить или опровергнуть свои гипотезы, посмотрите поведение пользователей на проблемных страничках в Вебвизоре.
Имеет смысл открыть страницы с максимальным процентом отказов с нескольких разных гаджетов, с разными разрешениями экрана и из разных браузеров – наверняка выявятся интересные детали.
Также будет разумным натравить на проблемные странички сторожевых псов – Цели. Так мы сможем узнать очень много нового не сиюминутно, а, так сказать, в динамике. Включая поисковые запросы, разумеется.
Еще я бы посмотрел на сниппеты этих страниц. Очень может быть, что сформированные Яндексом и Гуглом сниппеты просто не соответствуют содержанию – отсюда и большой процент отказов. Гугловский сниппет проще переписать, тут сильно влияют Title и Description, да и переобход там происходит чаще. Яндекс не такой шустрый и податливый, но шанс все равно есть.
Что имеем в итоге. Показатель отказов худших страниц уменьшается. Уменьшается общий (средний) показатель отказов. Это сигнал поисковикам о росте качества сайта в целом. А если конкуренты не проводят аналогичную работу, то ваш сайт обходит их по позициям в поисковой выдаче. Все, как завещал нам Фрунзик Мкртчян: тот, кто нам мешает, тот нам поможет!
