Зачем и как компании следят за своими сотрудниками

По степени ̶п̶а̶р̶а̶н̶о̶й̶н̶о̶с̶т̶и̶ ̶ тяжести программы-шпионы для руководителей можно разделить на 3 группы:

• DLP-системы (полный доступ ко всем записям, в том числе личным перепискам, блокировка передачи данных);
• шпионские программы (запись видео, скриншоты, перехват паролей и тд);
• тайм трекеры с функцией мониторинга (считывают компьютерную активность по заголовкам окон).

В любом случае я не поддерживаю данный софт, а хочу предупредить таких же, как и я, наемных рабочих о том, что может вестись такое наблюдение. И ещё хочу показать работодателям, что если выбирать инструмент контроля, то лучше выбирать меньшее из зол.

DLP - системы.

Вообще DLP-системы в первую очередь предназначены для защиты компаний от утечек конфиденциальной информации, однако руководители используют такие программы чаще для слежки за сотрудниками. Для этого у них даже есть красивые оправдания, например, чтение личной переписки оправдывается благими целями борьбы с “подковерными” интригами.

StaffCop - одна из самых популярных DLP-систем. С ее помощью руководители могут:

- удаленно просматривать рабочий стол сотрудника;

- записывать звук через микрофон;

- снимать скриншоты с экрана;

- мониторить переписку в соц. сетях и мессенджерах;

- мониторить веб-трафик (посещаемые сайты, передаваемые файлы);

- контролировать и блокировать USB-устройства (например, остановить копирование файлов);

- перехватывать с клавиатуры вводимый текст.

Помимо этих функций у программы есть все возможности для контроля и анализа рабочего времени. Программа умеет:

• разделять рабочее время на продуктивное и непродуктивное;
• оповещать вашего начальника, если вас нет на рабочем месте или вы тратите рабочее время непродуктивно;
• собирать в единую базу “кто, что и когда” распечатывал на рабочем принтере.

Работать под таким “всевидящим оком”, пожалуй, не слишком комфортно. И то, если вы об этом хотя бы знаете. Не все руководители оповещают своих сотрудников об установке подобного ПО. Конечно же вы можете вспомнить о Конституции и праве на личную переписку, но… на работе надо работать, а личное - оставлять за порогом офиса, и в суде вам скорее всего напомнят об этом еще раз.

На сайте компании InfoWatch нет ни слова о контроле сотрудников, однако программный продукт InfoWatch Traffic Monitor часто используется в компаниях именно для этого. С его помощью руководители и собственники бизнеса могут:

• перехватывать личную переписку сотрудников в соц.сетях и мессенджерах;
• заблокировать передачу данных на USB-устройства;
• получить полную карту коммуникаций сотрудников (“Что-то часто вы стали общаться с Иваном из отдела продаж, кажется, назревает бунт!”);
• перехватывать снимки с веб-камеры и контролировать ваши публикации в соц.сетях;
• управлять запуском приложений и программ на рабочем компьютере.

Спасибо, что хоть видео не снимают. Зато, если вы пользуетесь корпоративным смартфоном, то контролировать смогут и его. Благодаря InfoWatch TaigaPhone ваш шеф сможет:

• получить доступ к вашим SMS;
• контролировать публикации на веб-ресурсах;
• мониторить облачные хранилища;
• перехватывать изображения с фотокамеры и медиафайлы.

В общем, следить могут и за компьютером, и за смартфоном.

Шпионские программы.

К шпионским программам мы относим софт, который до DLP не дотягивает тем, что не умеет блокировать передаваемые данные, да и вообще для защиты информации годится не очень. Зато с мониторингом личного пространства отлично справляется.

Функционал Kikidler значительно скромнее, чем у DLP-систем, но все “шпионские” функции все равно есть. Основная фишка - видеозапись экранов, в которой можно посмотреть и вашу личную переписку, и логины/пароли, да и вообще ни одно ваше действие не останется незамеченным.

Основные функции программы это:

• онлайн-трансляция и запись видео с мониторов;
• разделение используемых программ на продуктивные/не продуктивные;
• учет времени отсутствия у компьютера;
• кейлоггер - контроль нажатых клавиш и вводимой информации;
• удаленное управление компьютерами для настройки и изменения программ, блокировка мыши и клавиатуры.

Разработчики Kikidler, не стесняясь, называют сотрудников компаний лентяями и бездельниками, предлагая проследить за всеми их действиями на работе: кто отошел чай попить, кто YouTube открыл. Оно может быть и правильно, но нет.

Mipko Employee Monitor - еще одна программа для слежения за компьютерами сотрудников. Обладает полным набором шпионских функций:

• делает скриншоты экрана;
• контролирует нажатые клавиши и вводимую информацию;
• перехватывает переписку в социальных сетях и мессенджерах;
• перехватывает запуск приложений;
• собирает данные обо всех операциях с файлами и документами;
• хранит данные о посещенных сайтах;
• периодически может делать снимки с веб-камеры.

Последнее особенно незаметно, если вы работаете за ноутбуком со встроенной камерой.

Тайм трекеры с функцией мониторинга.

А теперь перейдем к “меньшему из зол”. Программы подобного рода не перехватывают логины и пароли, личную переписку и в основном используются не для контроля, а для анализа рабочего времени. Если работодатель выбирает такую программу, то он со спокойной душой может не сообщать сотрудникам о ее установке. Проблем с законом у него точно не будет.

Программа учета рабочего времени с функцией тайм трекинга CrocoTime мониторит только названия заголовков окон и по ним считает активность. Если вы узнали, что на вашем рабочем компьютере установлен этот софт - не волнуйтесь, вашу личную переписку, логины и пароли никто не увидит.

Функции системы учета рабочего времени CrocoTime:

• мониторинг рабочего времени;
• разделение программ на продуктивные/непродуктивные;
• автоматическая фотография рабочего дня сотрудника (не путать со скриншотами);
• формирование табелей учета рабочего времени;
• учет времени на задачи и проекты.

В случае с этой программой ваш шеф может либо сказать о ее установке, либо нет. Скажет скорее всего в том случае, если программа будет использоваться в первую очередь для учета времени на проекты.

TimeCamp - программа для проектного трекинга. Может вообще не следить за сотрудниками, и тогда они сами должны будут отмечать время работы над задачами, а может работать с установленным агентом, который будет осуществлять мониторинг компьютерной активности.

Основные функции TimeCamp:

• учет времени работы над задачами и проектами;
• мониторинг работы с сайтами и приложениями;
• отчеты об эффективности работы сотрудников;
• разделение проектов на оплачиваемые/не оплачиваемые, выставление счетов.

Как правило, программы типа TimeCamp наиболее популярны в зарубежных компаниях, где работодатели больше доверяют своим сотрудникам и даже при введении контроля стараются не врываться в личное пространство своих подчиненных.

З. Ы. Тернист бывает путь от “в глазах начальника он бездарь” до “без него компании никак”. И обычно терниями выступают программы, описанные выше. Надеемся вам не придется сталкиваться с этим, но если это случится, то вы уже знаете врага в лицо. Хорошей вам работы, коллеги.