Как удалить отзывы с отзовика / otzovik.com ?
Дело в том, что данный ресурс ранее находился в русскоязычной доменной зоне и юридическими методами можно было надавить и избавиться от паразитирующей информации. После частых нападок со стороны разгневанных компаний ресурс попросту переехал в доменную зону .com, где юридически к нему не подобраться. Да и денежное вознаграждение его не интересует, мотивируя это более глобальными целями, нежели нажиться на компаниях с негативом.
Тем не менее выход есть:
- Подтверждаем официальное право на владение карточкой на “отзовике” - процедура занимает 3 дня.
Если не уверены, что автор Ваш клиент:
- Даем ответ на отзыв, показываю свою заинтересованность в решение вопроса и далее просим предоставить подтверждающий документ о том , что автор действительно наш клиент.
- На ответ дается 7 дней, предоставив который Вы вправе обратиться к администрации ресурса с просьбой об удаление
Если автор действительно Ваш клиент:
2.1. Банально - связаться с автором для решения спорной ситуации. Часто связываясь лично удается расположить клиента к себе и решить вопрос с отзывом.
2.2. Написать в администрацию ресурса. Объяснить, что автор отзыва не выполнил элементарную процедуру и отзыв не оправдан, пример:
- Добрый день! Я представляю компанию “Х”, в отзыве автор пишет о том что он купил товар ненадлежащего качества. При поступлении подобных обращений мы всегда производим экспертизу и решаем вопрос в пользу клиента. Но автор этого не сделал и на все просьбы провести экспертизу никак не реагирует. Со своей стороны мы приняли все шаги для решения вопроса. Просим удалить данный отзыв.
3. Не удалить так запутать.
Создаем новую карточку на otzovik.com и наполняем ее положительными обсуждениями. Теперь все новые клиенты не будут видеть только лишь негатив. И отношение к Вам не будет строго отрицательным.
Вы всегда можете обратиться к нам за бесплатной консультацией #СоветSMedia
С Уважением к Вам и Вашему бизнесу,
