Как удалить отзывы с SPR ?
- Личные данные ( ф.и.о., личный телефон, личный адрес).
- В отзыве содержится сравнение с другой организацией (конкурентом).
- Ненормативная лексика оскорбления.
- Отзыв не содержит конкретного опыта взаимодействия с организацией.
- В отзыве есть ссылки на сайты, не относящиеся к данному отзыву.
А если ничего из описанного не подходит?
Существует общее правило: Каждый может написать отзыв, а компания имеет право дать ответ и опровергнуть.
- Регистрируемся на ресурсе
- Даем ответ. ВАЖНО: Не оправдываться, а конструктивно парировать.
- Обязательно запрашиваем идентификацию, подтверждение того, что автор действительно был нашим клиентом.
- Ожидаем ответа 7 дней
- Не получив подтверждения, обращаемся в ресурс за удалением.
- На усмотрение админов ресурса отзыв будет удален или исправлен на положительный рейтинг.
____________________________________________________________________________________________
И не забывайте. Каждый негативный отзыв (если он действительно конструктивный и от Вашего клиента/сотрудника) - это большая помощь Вашему бизнесу, это точка роста. Разберитесь в проблеме. Возможно именно из-за этой причины львиная доля Ваших клиентов не покупает у Вас повторно, а качественные кадры уходят из компании. Решив проблему Вы сохраните клиента/сотрудника и больше не создадите прецедентов для данной ситуации.
…………………. ……….⇒ ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ ⇐…………………. ……….
____________________________________________________________________________________________
Вы всегда можете обратиться к нам за бесплатной консультацией #СоветSMedia
С Уважением к Вам и Вашему бизнесу,