Документооборот на маркетплейсах: в чем отличия разных площадок

Маркетплейсы предоставляют площадки для продажи товаров, обеспечивая привлечение покупателей, продвижение продукции и доставку. Однако для успешной торговли на этих платформах необходимы соответствующие подтверждающие документы. В этой статье от команды проекта 42Clouds рассмотрим, как организован документооборот на популярных маркетплейсах, таких как Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет, а также основные различия в их подходах.

Что включает в себя документооборот на маркетплейсах?

Документооборот на маркетплейсах можно разделить на несколько ключевых этапов:

1. Договор с маркетплейсом
2. Документы для регистрации бизнеса
3. Сопроводительная документация на товар
4. Документы, подтверждающие законность поставок
5. Маркировка товаров и коды цифровой маркировки
6. Электронный документооборот

Договор с маркетплейсом

Для того чтобы начать продавать на маркетплейсе, необходимо подписать договор с площадкой. В зависимости от маркетплейса, схема работы и тип договора могут различаться.

• Ozon и Wildberries работают по агентской схеме, где маркетплейс представляет интересы продавца. Ожидается, что продавец будет работать с маркетплейсом как с агентом, а не как с прямым партнером.
• Яндекс Маркет действует как посредник, предоставляя платформу для продаж, но не участвует в сделках как агент.

Кроме того, у каждой платформы есть свои особенности по частоте выплат:

• Ozon производит выплаты дважды в месяц.
• Wildberries выплачивает каждую неделю с минимальной суммой 500 рублей, и если сумма не выплачена, она переносится на следующий период.

Документы для регистрации бизнеса

Для регистрации на маркетплейсах необходимо предоставить документы, подтверждающие юридический статус продавца.

• Ozon: продавцы должны заполнить анкету с указанием ИНН и данных о бизнесе, а затем загрузить информацию из ЕГРИП или ЕГРЮЛ. Для самозанятых нужно предоставить скан паспорта и ИНН.
• Wildberries: для регистрации нужно указать ИНН и номер телефона. Платформа автоматически подтянет дополнительные данные из открытых источников.
• Яндекс Маркет: для регистрации необходимо заполнить анкету и указать ИНН, сканы документов не требуются.

Документы на товар

Каждый маркетплейс имеет свои требования к документам, которые нужно загрузить для продажи товара.

• Ozon: необходимо загружать документы на товары, попадающие в список ограничений. Для других товаров документы загружаются по запросу, а при необходимости — в течение трех дней.
• Wildberries: продавец не обязан загружать документы, если только не будет запрашивать их покупатель или маркетплейс.
• Яндекс Маркет: для определенных категорий товаров требуется загрузка документов, подтверждающих их легальность.

Документы на товарный бренд

Если товар является брендовым, необходимо предоставить документы, подтверждающие права на бренд.

• Ozon: для некоторых брендов требуется разрешение от правообладателя на продажу. Список таких брендов можно найти в личном кабинете.
• Wildberries: платформой не проверяются документы на товарный знак, но в случае претензий от владельцев брендов маркетплейс может запросить их.
• Яндекс Маркет: в случае перепродажи товаров необходимо предоставить документы, подтверждающие права на бренд, если этого требует маркетплейс или покупатели.

Коды маркировки

Для отслеживания товаров используется цифровая маркировка. Каждый маркетплейс имеет свои требования к использованию кодов маркировки для подтверждения подлинности товаров.

• Ozon: для модели FBO (Fulfillment by Operator) маркетплейс сам осуществляет хранение и обработку заказов, а продавец просто передает данные о товарах. При модели FBS (Fulfillment by Seller) продавец сам управляет товаром, но перед отправкой данных о товаре в личном кабинете должен исключить коды из обращения.
• Wildberries: продавец вводит коды в личном кабинете до комплектации заказа. При отгрузке товаров из системы маркетплейса коды выводятся из обращения.
• Яндекс Маркет: используется система «Честный знак» для проверки и вывода кодов маркировки из оборота. Продавец маркирует товары самостоятельно и передает коды для проверки платформой.

Электронный документооборот

Для ускорения обмена документами с маркетплейсами используется электронный документооборот (ЭДО).

• Ozon: рекомендует подключение через «Диадок» или «СберКорус». Это ускоряет процесс обмена документами и снижает количество ошибок. ЭДО обязательно для продавцов, работающих с НДС, маркировкой и ювелирными изделиями.
• Wildberries: ЭДО обязательный для продавцов с маркированными товарами, а также для налогоплательщиков НДС. Для продавцов без ЭДО документы поступают в личный кабинет.
• Яндекс Маркет: использует ЭДО через платформы «Контур.Диадок» и «СБИС». Для некоторых документов возможна отправка по электронной почте.

Итоги

Документооборот на маркетплейсах существенно различается между Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет. Эти различия касаются всех аспектов: от регистрации и договоров до работы с маркировкой и ЭДО.

Для успешной работы с этими платформами важно тщательно изучить требования каждого маркетплейса и настроить внутренний документооборот с учетом их особенностей. Использование 1С и специализированных сервисов поможет автоматизировать рутинные процессы и ускорить обмен документами.