Кейс: Единая экосистема для эффективной работы компании-импортёра предпусковых подогревателей

Специфика деятельности предполагала, что сайт будет одним из основных каналов предоставления целевых лидов. Посетитель, зашедший на сайт, мог бы изучить всю необходимую информацию о продукте и оформить заказ.

Однако, перед покупкой на пути клиентов могут встретиться различные препятствия, например, необходимость уточнить, проверить совместимость, да и просто получить гарантирую на приобретаемый товар.

Стоял вопрос поиска сервиса для улучшения работы с клиентами, по типу онлайн-чата. Сначала был установлен чат Jivosite, потом — виджет Онлайн-чата Envybox.

СЕВЕРМАКС уже давно сотрудничает с Envybox, что затрудняет предоставить точные данные по количеству обращений... Но все прекрасно работало с первых дней установки и продолжает работать сейчас. Так, со времени, компания СЕВЕРМАКС все-таки перешла полностью на сервис Envybox. По сравнению с сервисами конкурентов, Envybox выигрывал за счет возможности интеграций с собственными продуктами и сервисами аналитики, рассылки, чтобы все было в одном месте — это очень удобно!

Более того, был установлен Обратный звонок, чтобы помогать клиентам еще быстрее принимать решения, отвечать на все их вопросы по удобным каналам связи. Также компания СЕВЕРМАКС пользуется и CRM-системой Envybox. Все интегрировано, работает, как единая экосистема — все хорошо.

Уже прошло много лет, как Envybox используется СЕВЕРМАКС!

«Замеры обращений не делаю, все устраивает! Если возникают какие-то вопросы по работе системы или виджетов, обращаемся в техническую поддержку, где все довольно быстро и оперативно решают. Прислушиваетесь к пожеланиям, дорабатываете, доделываете все необходимое. В этом плане молодцы!» — поделился Антон, директор СЕВЕРМАКС.