редакции
30К дочитываний и 0 рублей на рекламу: как продвигаться на Дзене
О клиенте
Банк «Центр-инвест» — региональный банк на юге России с ESG-принципами.
«Центр-инвест» предлагает ряд «зеленых» услуг. Например, зеленая ипотека выдается дешевле на 0,5% и подходит для покупки энергоэффективного жилья. А зеленый вклад отличается тем, что деньги направляются на проекты по устойчивому развитию. Также банк использует солнечные панели для работы круглосуточного офиса и предоставляет зарядки для электромобилей.
Услуги банка. Помимо «зеленых» услуг банк предлагает и стандартные финансовые услуги. Через «Центр-инвест» можно открыть счет или вклад, получить кредит, ипотеку, рефинансирование.
География. Банк региональный. Филиалы работают в Ростовской и Волгоградской областях, Краснодарском и Ставропольском краях, Нижнем Новгороде и Москве.
Целевая аудитория. У банка два сегмента аудитории. Мы делаем full-cycle SMM и ведем медиа для банка. У каждой площадки есть определенная задача. Социальные сети: телеграм, VK, Одноклассники. Эти соцсети мы ведем для продвижения ценностей банка и апсейла продуктов. Бренд-медиа. Запустили медиа об экологичности и осознанности «Зеленый Вектор». Мы не пишем традиционные устрашающие тексты об экологических катастрофах и вине населения в них. Глобальные проблемы не интересуют нашу аудиторию. Их больше волнует решение бытовых проблем и улучшение уровня жизни. Поэтому и заходим с этой стороны: экология в отношениях с близкими и собой, обустройство быта и разумное распоряжение деньгами. Это перекликается с ESG-повесткой банка: развивает осознанный и экологичный подход людей к себе и затрагивает социальную повестку. Соцсети и бренд-медиа не работают напрямую на повышение узнаваемости бренда. Поэтому нашей целью было найти дополнительную площадку, которая будет отвечать задаче клиента. Так пошли пробовать другие инструменты. К Дзену мы пришли не сразу. Рассматривали несколько площадок для SMM, которые могли бы повысить узнаваемость банка. Сначала пробовали Viber. У нас уже был опыт создания канала в Viber для Работы.ру, где удалось собрать 300 тыс. активных подписчиков. Пообщались с поддержкой: оказалось, что создать канал на 30К подписчиков обойдется в 1,5 млн рублей — это нерелевантно для регионального банка. Поэтому отмели идею. Затем пошли в ПромоСтраницы. Написали тестовую статью для Дзена и настроили ее продвижение через Промостраницы. Получили отличные результаты: дешевая закупка и работающая нативка. Результаты показать не можем — NDA. Поняли, что Дзен перформит. Начали анализировать площадку. Дзен — недооцененная площадка c большими охватами. Маркетологи из корпораций не понимают, как с ней работать. Зачастую специалисты выбирают каналы «под себя» — Telegram, VK, чат-боты. Но эти каналы не вызывают доверия у старшего поколения. Проанализировали параметры и особенности площадки, чтобы составить более точную стратегию продвижения. Аудитория. Взрослые люди от 25 до 44 лет, почти в равной степени мужчины и женщины, проживают в крупных городах. Мы понимаем: большинство читателей Дзена проживают в крупных городах. А нас интересуют жители регионов. Но мы решили попробовать этот канал, потому что около 40% читателей живут всё же регионах. Форматы. Сейчас популярность набирают короткие форматы. Однако статьи, на которые и будет упор в нашем материале, все ещё составляют им конкуренцию. Популярные темы на Дзене. Это бытовые темы о повседневной жизни. Дзен — это площадка с контентом на приземленные темы. Что читают. Аудитория не читает брендовый и сложный контент. Людям нравится читать реальные истории других людей с фотографиями на телефон. На Дзене людям нравятся истории от первого лица, а больше всего внимания привлекают «желтые» заголовки. Посмотрите, как меняются дочитывания и CTR в зависимости от характера статьи и «желтушности» заголовка на примере нашей самой успешной и самой непопулярной статей. На Дзене сложно продвигаться не нативно. С заказчиком определили фокус в нашем контенте для Дзена — какие услуги хотим продавать. Это ряд финансовых услуг, которые мы хотим продвигать на жителей регионов 45+ — ипотека или кредитная карта. Для Центр-инвеста наши авторы подготовили разноформатные материалы, которые попадают в интересы целевой аудитории. Продуктовые статьи, где открыто рассказываем о преимуществах продукта. Лайфхаки. В случае с банком — советы по финансам из разных сфер жизни. Приземлённые истории. Как мы уже выяснили, на Дзене любят «желтые» заголовки: Примеры статей. Мы поставили производство статей на поток и вот что получили. — восклицательные предложения с интригой; — глаголы в повелительном наклонении; — эмоциональные слова с упором на негатив: разоблачение, обман; — цифры для демонстрации конкретики; — разговорная лексика: высосала кровь, выбраться из ада. Если в первые часы статья не набирает просмотров, попробуйте поменять заголовок. Это можно повторять несколько раз, пока вы не найдете оптимальную комбинацию. Наши авторы создавали контент, а эксперты банка заверяли его и предлагали возможные темы для статей. Это помогло создавать более экспертный материал, которому можно доверять, и предлагать решения для потенциальных клиентов. Примеры статей. Мы поставили производство статей на поток и вот что получили. Мы понимаем, что такие заголовки могут вызывать вопросы о репутации бренда. — На контент с желтыми заголовками согласится не каждый клиент. Готовы ли вы к экспериментам? Дзен — опасная площадка для обеспечения брэнд сэйфти. — Отсутствие системных результатов. В Дзене есть доля рандомности, когда пишем несколько статей по похожему принципу, но какая из них завирусится — непонятно. — Непопадание в ЦА. На Дзене нельзя выбирать, кому показывать статью — алгоритмы сами делают это. Поэтому не получится контролировать показы по географии. Это касается локальных брендов. — Сложности с поддержанием единого визуального стиля. Мы уже говорили, что на Дзене любят живые фотографии, а не дизайнерские иллюстрации. Мы хотели повысить узнаваемость банка «Центр-инвест» — Дзен приблизил нас к этой цели. Не каждая статья вирусится на Дзене, поэтому пока исследуем площадку для достижения системных результатов. Уже сейчас видим, что связка из четырех элементов может сработать: «желтый» заголовок → история от первого лица → живые фото → нативная интеграция Выявили еще несколько рекомендаций, которые помогают в продвижении на Дзене. Ресурсный подход. Ресурсный подход подразумевает отталкиваться от материалов, по которым вы можете писать, а не от придуманных тем статей. Наш неиссякаемый источник фактуры — эксперты банка. Регулярные тесты контента. Мы проводили тесты в запуске статей: меняли заголовки, если в первые минуты статья не набирала просмотры. Контакт с поддержкой и менеджером. Если результаты нас не устраивали, обращались в поддержку. Нам помогали выявить возможные причины падения охватов. Плюс у нас есть контакт менеджера Дзена, который может подсказать направление движения в контенте и помочь понять, нужно оно бренду или нет. Если вас заинтересовал кейс, приходите к нам за контентом: внимательно послушаем вас, предложим свои идеи и спокойно сделаем: Advertalyze.ru
Задача клиента — повысить узнаваемость бренда
Как мы пришли на Дзен
Специалисты действительно часто выбирают каналы «под себя». Либо каналы, куда идут все компании по принципу «нам тоже надо».
В результате компании оказываются в конкурентной среде, где их аудитория может быть недостаточно представлена.
В то же время они упускают возможность использовать каналы, где их аудитория активно присутствует из-за их «немодности». Менее популярные площадки обходят стороной или тестируют без адаптации под специфику среды и коммуникации платформыКак устроен Дзен: аудитория, форматы, темы
Что мы сделали для клиента «Центр-инвеста»
Результаты
Лайфхаки по Дзену