Как писать продающие письма: примеры, приёмы и чек-лист
Как сделать рассылку эффективной
Продающий текст для рассылки должен быть максимально релевантным — учитывать интересы и этап принятия решения клиента. Он должен чётко объяснять, какую выгоду получает человек, и создавать ощущение ценности и срочности, побуждать к действию.
Чтобы получилась эффективная рассылка, важно пройти следующие этапы:
Сегментировать аудиторию не только по возрасту, полу или географии, но и по поведению — частоте покупок, среднему чеку, активности. Используйте RFM-анализ, чтобы понять, кому и что предложить, и сделать рассылку максимально релевантной.
Сегментация аудитории строится на данных, собранных из разных digital-источников. Для этого могут использоваться CDP-платформы, которые объединяют, хранят и анализируют информацию о клиентах. Например, Altcraft позволяет управлять маркетингом из единого интерфейса: сегментировать аудиторию, создавать рассылки по готовым шаблонам и отправлять их через разные каналы коммуникации.
Сформулировать офферы. Изучите, какие товары или услуги наиболее интересны разным сегментам, какие боли и потребности у них есть.
Определить приёмы, которые дают импульс купить сразу.
Как показать ценность предложения в письме
В эффективных email-рассылках используются маркетинговые триггеры — приёмы, которые усиливают продажу. Ниже разберём, какие из них стоит включить в вашу стратегию.
Ограничение по времени
Показываем клиенту, что выгодное предложение будет действовать только несколько часов или дней. Тогда пользователь поймёт, что действовать надо срочно. Здесь хорошо работают таймеры с отчётом времени, чёткие даты окончания, акции со счастливыми часами. Ограничение на количество товара или билетов, мест на мероприятие по выгодной цене также стимулирует клиентов покупать быстрее. А если отображать покупки в реальном времени, то мотивация не откладывать заказ будет ещё сильнее. Подарки, бесплатная доставка и другие приятные для пользователей моменты также увеличивают эффективность писем. Важно, чтобы пользователь думал, что бонусы получает только он. Показываем, что продукт или услугу часто выбирают и рекомендуют другие люди. Сюда же можно отнести подборки популярных и высоко оценённых товаров — если их выбирает столько покупателей, значит, продукт действительно заслуживает доверия. Ценность предложения подтверждается мнением известного человека: звезды, блогера, эксперта. Не менее убедительно работают и бенчмарки от крупных авторитетных компаний. Здесь мотиватором станет желание одним из первых получить свежий продукт или услугу. Также срабатывает любопытство — желание попробовать что-то новое. Подходит для подготовленной аудитории, которая уже знакома с вашим брендом и готова купить у вас снова. В письме можно рассказать историю успеха клиента, который уже воспользовался вашим продуктом или услугой. Покажите конкретные результаты — цифры, достижения, улучшения — так получатель лучше поймёт, какую реальную пользу он получит от покупки. Попадание в боль Сначала опишите проблему или желание, которые действительно важны для клиента, а затем предложите решение. Чем точнее вы попадёте в его потребность, тем выше шанс, что письмо приведёт к конверсии. Такой приём помогает вернуть интерес неактивных пользователей и вовлечь тех, кто уже взаимодействует с брендом. Добавьте в письмо элемент интриги или загадки — это вызовет любопытство и побудит перейти по ссылке, чтобы узнать подробности. Качественный визуал помогает лучше воспринимать информацию и формирует нужное впечатление о бренде. Если вы предлагаете премиальные товары, дизайн емейл-рассылки тоже должен выглядеть стильно и дорого — это усиливает доверие и поддерживает имидж. Современные digital-инструменты позволяют делать письма интерактивными и динамичными. Например, формат AMP даёт возможность пользователю просматривать товары, выбирать размер и выполнять другие действия прямо в письме, без перехода на сайт. Письмо в таком формате вызывает больший интерес и мягко подталкивает к действию. Как использовать AMP в емейлах? Подробно рассказали здесь. 71% пользователей ожидают, что бренды будут персонализировать коммуникацию с ними. Причём речь идёт не только об обращении по имени и поздравлении с днём рождения, а индивидуальных предложениях, подборках на основе предыдущих покупок и интересов. Тогда клиент чувствует внимание и видит, что письмо создано, чтобы решить его задачу, а не просто что-то продать. Выразительный стиль нужен не ради красоты, а чтобы человек дочитал письмо и нажал на нужную кнопку. На практике это обычно значит: больше глаголов действия («заказать», «забронировать сегодня»), конкретные выгоды вместо общих фраз и живое обращение к читателю. Tone of Voice стоит заранее зафиксировать: на «ты» или на «вы», насколько формально, с юмором или без, какие слова бренд не использует принципиально. Этого тона нужно держаться во всех каналах — сайт, соцсети, рассылка — тогда бренд выглядит цельным, его легче узнать и запомнить. В письме держите одну главную мысль и один основной призыв к действию, без длинных подводок. Сложные термины заменяйте простыми словами, длинные абзацы режьте на короткие. Чем быстрее читатель понимает, что ему предлагают и что нажать, тем выше отклик. Подписывайтесь на наш телеграм-канал. Там вы найдёте актуальные новости в области digital-маркетинга, полезные статьи и интересные исследования. Будьте в теме вместе с нами :)
Дефицит
Бонус
Социальное доказательство
Авторитет
Новизна
Кейс
Интрига
Как усилить продающие письма
Дизайн
Динамический контент
Персонализация
Tone of Voice
Чек-лист: как сделать продающее письмо
